格力电器市场总监朱磊：格力品牌建设和董明珠IP塑造，核心就是一个“真”字

5月9日，第九个中国品牌日前夕，以“数智升维 品牌共振”为主题的“2025第九届中国上市公司品牌价值榜发布会”（以下简称“发布会”）在上海举行。本次活动由每日经济新闻主办、清华大学经济管理学院中国企业研究中心提供学术支持。

格力电器市场总监朱磊出席了此次活动。他从格力的品牌建设及格力电器董事长董明珠IP的塑造实践出发，阐述他对IP塑造与品牌影响力的理解。他提出，品牌要有品格，IP（具有商业价值和可开发性的创意内容）要有灵魂。格力的品牌建设与董明珠IP塑造，最核心在于一个“真”字。

在朱磊看来，一个品牌的建设或IP的塑造，要做难而正确的事，要实实在在搞技术创新，不搞噱头，不弄虚作假。

朱磊 图片来源：每日经济新闻

“天下武功，唯‘真’不破”

品牌营销界有一句话：“对于品牌而言，没有存在感，就等于不存在。”格力在中国市场是一个存在感很强的企业，董明珠也是今天中国市场存在感最强的企业家之一。

“很多人问我们，说（董）明珠董事长的形象是怎么塑造的，IP是怎么打造的？我只能告诉各位，没有塑造，也没有打造。因为她本人就是这个样子的。”朱磊5月9日下午出席发布会时发表“IP塑造共振企业品牌影响力”主题演讲时提到。

立足于格力品牌的实践经验，朱磊提出一个观点：品牌不能没有品格，IP不能没有灵魂。他始终认为，作为一个品牌，不能一味追求知道自己的人越多越好，而不为社会作出实际贡献，不在生产制造、销售的过程中保持品格。

朱磊称，格力的品牌塑造、董明珠IP建设，最核心只有一个字——真。

“董明珠是怎样的一个人？互联网给她的标签是‘铁娘子’‘犀利且强悍的企业家’。但其实，董明珠是个十分真诚的企业家。”他在现场还分享了一则“董明珠与陶瓷杯子”的小故事。去年，董明珠去景德镇参加一个陶瓷论坛，期间巡展时，被当地一家有名的陶瓷企业展位所吸引。这家企业在现场上演砸杯子，企业老总还拿起一个杯子让董明珠检查，找出瑕疵就能获得崭新的零瑕疵杯子。董明珠看了一圈没发现瑕疵，但该企业老总却找出了一处很难发现的小瑕疵，并当场让董明珠把杯子砸掉。董明珠舍不得砸，她回答说：“杯子我就不砸了，我带回去给格力的工程师们看，我们中国瓷器是秉持了一种什么样的精神才能够做到今天的样子。”

朱磊说，董明珠的日常工作中，内心其实秉持着巨大的温柔。格力品牌之所以能够走到今天，是董明珠塑造了格力的品格。这种品格总结为一个字，就是“真”。不管今天的传播环境如何变化，“天下武功，唯‘真’不破”。

品牌建设或IP塑造，就是要做“难而正确”的事情

朱磊在讲话中还提到，评价一家上市公司的品牌价值，规模是一方面，但给股民的分红也应成为衡量因素。“我们（格力电器）1996年上市至今，在股市募资大概53亿元，但格力电器给股东的分红已超过1700亿元。”

谈及对IP塑造品牌影响力的理解，他认为，“用IP塑造品牌，格力电器的经验就是你一定要做难而正确的事情”。

他举例称，目前市面上一些空调存在能效泡沫现象，这种行为其实严重破坏中国制造业环境和中国家电生态，是对“真诚”的破坏。格力的鲜花冰箱，可以做到零下38℃深冷，市面上有些企业“玩文字游戏”，说他们也可以做到，甚至可以做到零下40℃深冷。但其实这里面本质的区别是：格力的零下38℃是可以全年365天保持，而一些产品的深冷则可能最多只维持两个小时，就回到常规的温度；在铜价大幅上涨时，行业不少空调在原材料上开始用“铜包铝”，只有格力坚决用铜，绝不用铝⋯⋯这些都是“难而正确”的事情。

朱磊说，当行业内有企业在搞噱头，格力用承诺对消费者负责，行业率先提出“10年免费包修”政策。“企业家董明珠和格力所形成的共振是我们用我们的真品质，保证消费者的好生活。”“未来，格力希望用‘真诚’与大家一起走更远的路。”