永济：五一“不打烊”！专职人民调解员守护文旅胜地的温暖与和谐

近年来，永济市持续深耕文旅资源推广，2025年“五一”假期期间，各个旅游景点人流如织，热度攀升。蒲津渡和蒲州故城遗址这一历史文化瑰宝，正凭借深厚底蕴成为游客青睐的热门打卡地。“五一”期间，永济市司法局新成立的蒲津渡和蒲州故城遗址文保调解工作室里，专职人民调解员以热情的态度和专业的素养，在景区留下了温暖而亮眼的印记。

短短五天，五湖四海的游客如潮水般涌入这座小小的景区。公交客车、私家车川流不息；老人、小孩、妇女摩肩接踵，景区接待压力剧增。在欣赏河东美景、感受蒲津渡和蒲州故城深厚文化底蕴的同时，车辆轻微剐蹭、肢体碰触、用餐排队口角等小矛盾、小纠纷不断涌现。高温下的人群聚集地，稍有不慎，争吵就可能升级为群体事件。

关键时刻，蒲津渡和蒲州故城遗址文保调解工作室的专职人民调解员们主动走出调解室，化身景区里流动的“守护者”。调解员韩博文在调解室门口注意到争吵的一家五口——发怒的丈夫、委屈的妻子和三个手足无措的孩子，在欢乐的人群中显得格外突兀。经询问得知，这家人从西安慕名而来，却因午餐安排和游玩路线起了争执。韩博文耐心倾听后，不仅为他们推荐了几家特色饭店，还精心规划了合理的旅游路线。他语重心长地告诫丈夫：“作为家里的主心骨，无论何时都要控制好情绪，做好妻子和孩子的‘保护神’。” 一番真诚的话语，让这家人重展笑颜，继续愉快的旅程。

永济市作为国家全域旅游示范区，蒲州镇凭借丰富的旅游文化资源，在全市镇（街）中优势显著。永济市司法局积极探索“调解 + 文保 + 文旅 + 普法” 的多元融合新模式，将调解工作深度融入文保与文旅领域，为文旅融合发展注入法治力量。在这里，专职人民调解员不仅是化解纠纷的 “和事佬”，更是永济文旅的 “宣传员”。5月5日，三位来自辽宁盘锦的游客在参观完唐开元大铁牛和鹳雀楼后，向调解员黄进学咨询周边旅游景点，黄进学热情满满，声情并茂地介绍道：“我们这里是最早叫“中国”的地方，尧王禅让的尧王台遗址尚存，爱情圣地普救寺、“中条第一禅林”万固寺都值得一去，这些景点相距不远，顺道就能游览，大家在参观时记得遵守文物保护规定，计划外的偶遇或许是你们此次旅途中最大的惊喜！”一番生动的解说激发了游客的兴趣，他们认真记下景点名字，详细询问自驾线路后，带着期待满意离去。

从为疲惫的游客提供热水和休息场所，到疏导交通、规划旅游线路缓解焦虑；从照顾中暑老人，到提供轮椅服务安抚情绪……这些看似微不足道的举动，却极大提升了游客的旅游体验，让他们深刻感受到河东文化的人文魅力。专职人民调解员们用点滴行动促进社会和谐稳定，以举手之劳拓宽 “法治 + 文旅”的发展道路。

惠风和畅，前路可期。法治建设任重道远，蒲津渡和蒲州故城遗址文保调解室的全体工作人员将继续坚守岗位，发光发热，用每个人的一小步，汇聚成法治建设的一大步，为游客们守护每一份美好与和谐。

【来源：永济市掌上12348】