春毅电器：深耕差异化价值，筑牢市场竞争护城河

2024年，“政策+活动”双轮驱动，高效承接以旧换新需求爆发的区域家电零售企业纷纷实现逆势上扬。诚然，政策红利为行业注入了强劲发展动力，但真正支撑企业实现增长的核心要素，是实体零售企业在长期激烈竞争中千锤百炼形成的综合能力。它们深耕一方市场，精准聚焦本地市场消费者的需求满足，凭借精准的市场策略与灵活的运营模式，在激烈的市场竞争中脱颖而出。

大同市佳耀春毅电器有限责任公司（以下简称春毅电器），是大同市本土的家电连锁企业，公司成立于1994年，目前已有30年的经营历史。2024年，在家电行业整体略有下调的严峻形势下，春毅电器凭借敏锐的市场洞察力与灵活的运营策略，于国补政策实施前便实现同比约20%的逆势增长；随着10-12月国补政策的强力拉动，其同比增长率更是飙升至90%以上，全年销售额近2.5亿元，整体增长率高达40%，远超行业平均水平，交出了一份亮眼的成绩单。

春毅电器总经理钱丙灿坦言，在多元渠道并存的当下，区域零售企业正面临经营压力持续增大、盈利愈发困难的严峻挑战。进入2025年，品牌商对渠道的增长预期极高，普遍提出近30%的增幅要求。这一现状深刻表明，无论市场环境如何变幻，作为渠道商，寻求增量突破始终是企业发展的重中之重。基于对2024年国补政策下高增长的深入思考，自2024年末起，春毅电器便积极与各核心供应商展开对接工作，全面复盘2025年的发展规划，在这一过程中，企业也捕捉到诸多市场机遇。

产品差异化及高端化协同推进

当前，家电市场产品同质化竞争日益激烈，单纯的价格竞争已难以立足，唯有聚焦价值竞争，走差异化经营之路，才能突出重围。在国补政策的推动下，市场信息愈发透明，从2024年的整体数据来看，头部品牌增长明显提速，6000元、8000元及万元以上的高端冰洗、空调、洗地机等产品销售增速尤为突出，高端产品已然成为市场增长的重要驱动力。2024年，春毅电器与海尔、美的、海信、方太、老板等行业巨头，以及添可、科沃斯等精品电器品牌展开深度合作，充分发挥各自优势，实现互利共赢，这些合作品牌在春毅电器中均取得超出整体增长率的优异成绩。

钱丙灿强调，作为实体零售企业，抓住高端增长的流量机遇是2025年的重点发力方向。在产品管理上，春毅电器聚焦更精细化的策略，明确提出并坚定落实所有品牌必须有30%的差异化经营目标，通过精心筛选并主推契合大同消费者需求、更具价值的核心产品，不仅能为消费者提供更优质的选择，还能在服务市场的同时获取合理毛利，实现企业的可持续发展。同时，钱总也期望品牌商能够不断优化渠道产品规划，针对不同区域、不同经销商制定精准的产品策略与价格匹配方案，通过品牌方与零售端的共同发力，实现互利共赢。

激励创新，激活一线活力

2024年春毅电器的高速增长，虽有市场机遇的因素，但更离不开团队上下的不懈努力。但钱总也强调，与友商团队相比，目前尚未形成绝对优势，在团队建设、产品运营、品牌规划、营销创新等方面仍有巨大的提升空间，亟须进一步深化管理内涵。尤其是在团队建设方面，春毅电器从公司氛围营造、营销政策优化等维度发力，通过完善员工业务考核与门店开单考核机制，并增设差异化项目考核，来激发员工的创新活力。

比如，鼓励全体门店员工每月或每季度对于提升经营质量等都要有自己的想法或有活动方案，涵盖营销、服务等各个领域。对于切实可行、能为公司带来积极效益的建议，一经采纳，将给予相应奖励，以此充分激发基层员工的创新能力，让来自市场最前端的智慧为企业发展注入源源不断的动力。

包括在营销战略层面，以明确的阶段性目标与策略为牵引，提升整体竞争力。例如，以月、季度为周期，系统性规划各项重点工作，通过推出极具创意、令人耳目一新的营销活动，持续吸引用户关注，来引领行业发展。具体而言，每个季度都将打造一场专属春毅的特色营销活动，作为当季的“爆点”。这些活动不仅要具备创新性，以区别于市场常规营销手段，更要精准契合消费者需求与市场趋势，形成强大的吸引力。

同时，致力于将每个季度的活动打造成标志性节点，通过不断优化、积累，使其成为可长期延续的品牌化活动，逐步形成春毅独特的营销IP，在提升品牌知名度与用户黏性的同时，为企业发展注入持续动力。

发力新媒体营销，全渠道矩阵提升影响力

目前，大同家电市场线下包括品牌专卖店、居然之家、红星美凯龙等各类渠道的零售市场规模约为6亿元，线上市场规模约4亿元，部分品类如厨电，线上与线下销售占比已趋于平衡，呈现“五五分”的格局。面对大同整体10亿元的家电市场容量，钱丙灿认为，春毅电器需要打破传统产品营销思维定式，以更加灵活、多元的营销方式，提升品牌市场影响力与客户吸引力，在巩固线下市场优势的同时，积极向线上市场进军，通过线上引流、线下成交的融合模式，充分挖掘市场潜力，全力抢占更多市场份额，实现企业业绩的持续增长。

在短视频推广方面，春毅电器已取得一定宣传成果。例如，推出的“春毅带你逛大同”系列视频，巧妙结合传统文化宣传与品牌价值输出，并同步开展主题活动，初步实现了文化与商业的融合。但钱丙灿也指出，在引流转化与活动爆破方面仍存在提升空间。2025年，公司将进一步加大对新媒体营销的探索力度，不断优化新媒体内容策略与平台运营方式。

目前，春毅电器公司官方制作的视频在抖音平台浏览量约2万次，而全体员工自发传播带来的流量则达到公司官方平台的5倍以上，两者叠加形成了约15万的流量，这无疑成为企业拓展市场的重要突破口。此前，此类新媒体内容主要依托春毅电器公众号传播，自今年1月起，已拓展至抖音、快手、微博、小红书等多元平台进行视频推广，并全力打造全员抖音视频矩阵，要求60%的员工参与抖音短视频创作与发布，充分调动全体员工的创造力与传播力，通过多元化视角与个性化表达，进一步提升短视频的吸引力与传播力，深挖短视频在引流与营销爆破上的潜力。同时，积极与品牌及行业联盟展开洽谈，力求通过资源整合与经验共享，逐步提升短视频内容品质，进一步放大新媒体营销的价值。

锚定新需求，拓展增长蓝海

大同市位于山西省最北方，夏季很少出现高温天气，素有“清凉之城”的美誉。受气候影响，过去空调普及率并不高。但近年来，随着文旅产业的高质量发展，拥有2300多年历史的北方古城迅速走红，成为热门旅游网红城市，进而带动了居住环境升级需求。

2024年，春毅电器的空调销售已实现显著增长，但在全年2.5亿元的总销售额中，空调销售额仅1200万元，占比相对较低。钱丙灿认为，随着2025年国补政策的持续发力，大同空调市场预计将迎来爆发式增长，空调销量至少实现翻倍增长。其中，中央空调领域极具增长潜力，春毅电器计划投入大量资源深耕这一市场，充分调动300名员工的力量，全面推广中央空调产品，并以此为核心，同步挖掘中央软水、中央净水等关联产品的市场潜力。钱总也期望品牌企业能够关注到大同市场的这一新增长机会，双方积极探索对中央空调市场拓展的具体方式，比如，共同成立中央空调销售企业等形式，通过对新品类的全方位拓展，抢占市场先机。

打通全链条服务，提升附加值

春毅电器坚信，优质的服务能够创造巨大的附加价值，有助于塑造零售卖场的全新形象。一直以来，春毅电器都秉持“成交的结束是服务开始”的理念，将服务视为企业发展的核心竞争力之一。2025年，春毅电器也将围绕服务升级展开一系列行动，通过深化与品牌合作，全力构建完善的服务体系。

例如，组建专属的物流和售后服务团队，实现送装一体服务。钱总坦言，这一目标的实现需要循序渐进，目前春毅电器已与海尔成功建立送装一体的运营体系，为后续服务体系的全面搭建奠定了坚实基础。未来，春毅电器将以此为起点，陆续与更多品牌展开深度合作，逐步扩大送装一体服务的覆盖范围，为消费者提供更便捷、高效的购物体验。

同时，也会进一步拓展服务内容。例如，在产品售后保障方面，突破国家“三包”政策的常规要求，将无理由退货期限从国家规定的7天，延长至15天、30天甚至60天，并针对产品出现质量问题的情况，提供更全面、更贴心的解决方案，切实解决消费者的后顾之忧，以服务提升品牌口碑与市场竞争力。

门店持续升级，构建有价值的情感共鸣

其实，所有战略举措的最终落地，都离不开终端门店的有效承接。2024年，春毅电器新开了美的、海尔卡萨帝两家600平方米的品牌体验店，2025年4月又在红星美凯龙核心商圈新开了800平米的卡萨帝超级旗舰店，通过打造沉浸式的产品场景化展示空间，营造温馨舒适且富有科技感的购物氛围，不仅大幅提升了消费者的购物体验，更为销售增长注入强大动力。

2025年春毅电器依然会围绕文化输出与门店升级两大核心，着力将门店打造成高端化、年轻化、时尚化的消费空间，与用户产生温馨且有价值的情感共鸣。若时机成熟，还计划打造极具品牌辨识度的核心地标店，进一步突破传统零售模式，通过场景化建设、优化产品结构、升级门店管理、完善服务体验等，构建起坚实的市场竞争壁垒。

2025年，市场竞争依旧激烈，但正如钱总所言，“风正潮平，自当扬帆破浪；任重道远，更须快马加鞭。”面对机遇与挑战，春毅电器会全力以赴落实各项战略规划，力求与时代发展同频共振。也坚信，只要坚定目标、不懈努力，必将达成发展愿景，实现企业的长远发展。