西安“换饼姐”后续，小伙坚持不删视频，官方介入，老板作出回应

文l张飞

编辑l张飞

卖出的面饼还能退换？

这可是直接入口的食品，可不是一件衣服或者普通物件！

在一般人看来，不管是什么吃的，只要没有质量问题，都是不能退换的。

可是在西安的一家胡辣汤店前，居然发生了“面饼退换事件”。

这真是让人觉得既荒唐又难以置信。

大家都知道买回家的面饼一般是不退不换的，结果有人偏偏就上演了一场“退换面饼”的闹剧。

更让人哭笑不得的是，后续情节中，“闹事的人”竟然还拿法律来保护自己；而维护食品安全的人却被告知违法。

这世界真是太奇妙了，不知道荀子当初是怎么看待人性善恶的。

看过五一假期游客的熙熙攘攘，没想到在这个时候还能见识到人性的各种表现。

引发这场闹剧的并不是胡辣汤店的老板，而是要求换饼的“面饼姐”和另外一位年轻的男性顾客。

我们先问问各位网友：“如果你买了两个面饼，已经带回家了，发现不合口味，你会拿着面饼再回来换新的吗？”

这家胡辣汤店前发生的一幕引发了人们的深思。

那天早晨，这位小伙子准备去买早餐，在面饼摊前等待时，突然看到一位大姐拿着面饼过来，要求换掉早上从摊位上买的面饼。

理由很简单，就是觉得早上买的面饼味道不对劲。

按道理来说，这种情况老板是绝对不能答应的，毕竟这涉及到食品安全问题。

谁知道面饼被带走后经历了什么，比如是否被不当处理、掉在地上，或者被人碰过等等。

再比如说，会不会有打喷嚏的情况，或者经手人是否有传染病等。

但令人意外的是，老板竟然二话不说就同意了更换，并且把“拿回来”的面饼重新放回了面饼筐里。

事情曝光后，我们才知道这个面饼可能是被别人退回来的。

如果不知道实情，是不是就有不知情的顾客直接拿走了“别人用过的面饼”？

这难道不是一种不负责任的行为吗？

当时这位小伙子看到这一幕，立刻质问大姐“为什么要换面饼”？

或许在大姐心里，老板给她换面饼只是满足了她的需求，但在小伙子看来，这是对食品安全的严重忽视。

于是小伙子当场开始质问大姐“为什么要换面饼？”

小伙子本以为指出这个问题是为了让大家知道这种行为的不当之处，没想到得到的却是大姐的一顿破口大骂。

只见这位大姐完全没有意识到自己的行为有问题，反而对着小伙子各种辱骂。

例如“你脑子有病吧”，“不适合活在这个世界上”之类的粗话接二连三地冒出来。

真让人感叹，就算是专业的相声演员也未必能比得上这位大姐的嘴皮子功夫。

小伙子根本无法跟这位大姐流畅的语速和频繁的爆粗口相抗衡，眼见自己不是对手，小伙子灵机一动，拿出手机开始拍摄。

他将眼前大姐的各种“精彩发言”和行为都拍了下来。

不得不说，小伙子的勇气值得称赞，不是每个人看到不公平的事情都会站出来的。

这位大姐就像忘了吃药一样，不仅没有为自己的行为感到羞愧，反而觉得小伙子是在“多管闲事”。

要是换成别人，可能说几句就算了，但这位大姐就像上了发条的机器，一刻不停，引得路人纷纷侧目。

尤其是当小伙子开始录像时，这位大姐更是变本加厉地叫嚣。

不仅如此，她还声称小伙子的录像侵犯了她的肖像权，要求赔偿。

好家伙，明明是自己的行为触碰了底线，现在反倒用法律武器来保护自己。

小伙子既然敢公开质疑大姐，指责她的行为，怎么可能轻易罢休呢？

不过还是要说一句“你还太年轻”！

你以为录下了大姐骂人的视频就能换来公平正义？

殊不知，不只是小伙子，就连我们这些旁观者都感到震惊。

只见这位大姐居然选择了报警，警察来了之后的一番话更是让人感到心惊胆战，不禁思考，以后谁还敢“伸张正义”？

这位大姐的眼神中充满了对小伙子的轻蔑，仿佛在嘲笑他的自不量力。

期间大姐就像一台永动机，嘴巴一刻没停，对小伙子的正义感极尽嘲讽。

而警察了解情况后，非但没有惩罚大姐，反而要求小伙子删掉视频。

这种解决问题的方式让人大跌眼镜，简直是一头雾水。

小伙子的态度很明确，这件事不可能就这样结束，他也不会删掉视频，因为这是证据。

这位大姐言语侮辱，甚至影响到了别人的名誉权，所有的录像内容都是有力的证据。

从监管部门的回应来看，明确表示：

“食品类商品一经售出概不退换”。

这一点算是给小伙子的支持做出了肯定，也符合大众的心理预期。

不过这只是针对食品商品的安全性，并不代表认可小伙子的行为。

接下来律师的一番解释更是让人感慨：“好家伙，伸张正义居然也违法了。”以后谁还敢仗义执言？

律师指出：从法律角度看，小伙子录制视频的行为已经侵犯了“面饼姐”的肖像权，当然这位“面饼姐”也违反了《治安管理处罚法》。

谁也没想到，从某种意义上讲，法律确实有自己的底线和规定。

那么事情发生的时候，早餐店的老板去哪儿了呢？

为什么一点不见老板的身影，毕竟他也算是矛盾的关键点。

小伙子说当时换的饼他看见老板又扔回面饼筐中，但老板却表示“面饼我自己吃了”。

至于具体怎么处理的，我们无从知晓。

也不可能对面饼一一进行检测。

但从这件事中我们不得不产生一个疑问，难道老板真的就是一个“软柿子”？

人家让他换面饼他就换，也不问清楚原因就直接答应？

要是影响到消费者的安全怎么办？

如果当时老板直接说“售出商品概不退换”，后面所有的情况都不会发生。

当然，公说公有理，婆说婆有理，每个人都会站在不同的角度看待问题。

小伙子为了正义挺身而出做错了吗？

在不知情的情况下吃了别人退回来的食物，发生安全问题谁来负责？

虽然也有人认为小伙子多管闲事，你看到了不满意，大不了换个地方买，干嘛要指出来，难道是为了显示自己的英雄气概？

事实和后续的处理方法不就证明了什么叫“枪打出头鸟”吗？

人家老板都没说什么，你不过是一个顾客，有什么资格指责呢？

最后还影响到了自身的合法权益。

作为旁观者，我们感到寒心，衣服我们可以清洗，毕竟自己也有过退换货的经历，但这种直接食用的食品安全性又怎么能保证？

小伙子的仗义执言让大家知道了烧饼店里的面饼有可能是别人退回来的，如果没人说出来呢？

老板是不是会继续把这些面饼卖给其他人？

这是对顾客负责任的表现吗？

还是那句话，我们从来不怀疑人性，不猜测人性，但也同样不敢完全相信。

毕竟那些素质低下、居心叵测的人从来不会在表面上显露出来。

说句实在话，这位“面饼姐”如此行为，甚至冷眼旁观所谓的正义，

谁知道她是否又在面饼上做了什么“不可告人的事情”？

也有人认为男子就应该拿起法律武器维护自己的合法权益。

可是别忘了，小伙子只是一个普通人，他并不是为了维护谁，更不是谁的英雄，现在却被指控侵犯他人肖像权，一旦被追究，是要承担法律责任的。

面饼被卖出去后，根本就不应该同意“退换”，这是最基本的原则和底线。

很明显，老板要负大部分责任。

如果当时他能够选择拒绝，一切都不会发生，也不会引发消费者的信任危机。

或者说，如果老板当时直接把面饼放到一边或者选择退款，同样的事情也不会发生。

可惜这一切都无法回到过去了。

现在小伙子因为仗义执言反而给自己招来了无妄之灾，让自己陷入了尴尬的境地。

做生意总会遇到几个不讲理的客户，遇到了在不影响大局的情况下就认倒霉，但前提也是不能损害其他消费者的权益。

因此，我们也希望通过这件事情倡导提升国民素质，辨别好人性的善恶，否则只会自讨苦吃。

同时提醒大家，伸张正义也要通过合理的方式，不要冲动，否则最后只会惹祸上身。

信息来源：

红星新闻 极目新闻

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