北京
在刚刚过去的“五一”假期，浙江省交通集团诸暨收费中心所将“智在亭”综合服务驿站打造成“全能服务站”，推出一系列创新服务举措，为过往司乘开启“一站式”出行服务新体验。
“智在亭”内增设的“便民服务箱”成为过往司乘的“贴心宝”，5天假期里累计为司乘提供应急工具借用、急救药品领取、失物暂存等服务100余次。考虑到司乘的旅游咨询需求，亭内摆放了旅游景点电子导图，标注了景点位置、特色及门票等信息，日均超100人次从中获取旅游资讯。此外，“智在亭”打造了“驿充电”休息区，假期日均服务新能源车辆30余辆，实现充电、补给、休闲功能一体化。
诸暨收费站外广场“智在亭”。蒋才摄
“五一”期间，诸暨收费站进出口流量达15.6万辆，同比上升9.11%，其中ETC车辆为8.2万辆，占比52%。为应对ETC使用高峰，“智在亭”设立专人专岗，提供ETC办理、设备激活、故障排查、信息查询等服务。假期里累计完成ETC办理、故障排查100余次。此外，“智在亭”上线发票自助打印机，司乘只需输入车牌信息或扫描缴费信息二维码，30秒内即可获取纸质发票，排队等候时间相比以往缩短近70%。
为提升车道异常事件的处置效率，收费站联动辖内高速交警和拯救大队，建立起“10分钟应急处置圈”。一旦收费现场出现事故或拥堵等异常情况，相关人员能迅速到达现场进行处置，有效保障道路畅通。“智在亭”内还配备 AED(自动体外除颤器)设备，经过专业急救培训的救护员团队也能在紧急时刻迅速开展自救互救。
杭金衢高速诸暨收费站。蒋才摄
相关负责人表示，诸暨收费中心所将持续深化“智在亭”建设，不断优化服务内容，提升服务质量，全力守护公众的美好出行。(周克凌、郑宇航)
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