北京
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中国航空新闻网讯：据外媒5月6日报道，2024年7月全球大规模电脑宕机，达美航空航班出现延误或取消，却拒绝向乘客提供全额退款。美国联邦法院5月6日裁定，达美航空必须面对乘客提出的集体诉讼。
2024年7月19日，由于网络安全公司CrowdStrike的软件更新存在缺陷，导致800多万台电脑崩溃，并影响了许多微软（Microsoft）的用户。第二天，许多美国航空公司的中断有所缓解，但达美航空的中断时间更长，该公司取消了约7000个航班。
乘客们指责达美航空在故障发生后未能自动退款。一位原告表示，他和妻子因达美航空让他们在亚特兰大中途停留而错过了价值1万美元的周年纪念游轮之旅，但航司仅提供了219.45美元的赔偿。
事后，达美航空估计系统故障导致其损失了5.5亿美元的收入和额外成本，但节省了5000万美元的燃油费用。
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