上海
“先别急，办法总比困难多，我们帮你一起想办法。”
在南京东路街道社区事务受理服务中心，春耕工作室犹如一盏明灯，为困难群众照亮前行的道路。每当有困难群众前来寻求帮助，服务台接待人员初步判断其面临的难题较为复杂之后，总会为其联系春耕工作室，工作人员也总会第一时间出现在困难群众的身边。
“民生急诊室”托起希望的天空
春耕工作室自创立之初，便坚守着“耕种爱心田，春意暖人心”的初心与使命，以创新探索的“全方位施策+发展性支持”帮扶模式，为困难群众构建起温暖的救助平台：整合物质、医疗、教育等11类189项救助服务，并且通过“广泛宣传+主动发现”精准定位困难群体及其面临的难题，为其提供全方位帮扶，并注重隐私保护与尊严维护；同时，深化救助内涵，以心理辅导、就业援助等发展性支持，让“城市之心”的民生救助既有温度又有力度，为困难群众撑起一片希望的天空。
“政策拼图”托起摇摇欲坠的家
有这样一对双胞胎姐妹，父亲高龄且没有工作，母亲为外来务工人员，一家四口靠低保救助、困境儿童救助、教育救助等维系生活。后来，这个家庭因父亲离世陷入绝境。春耕工作室立即启动应急方案：“姐妹俩作为主体重新申请，母亲作为共同生活人补充材料！”经过紧张的材料核验和跨部门协调，这个家庭的低保资格和廉租房补贴成功通过复核，这个摇摇欲坠的家稳住了根基。
工作室的脚步没有停在“保基本”。春耕工作室还尤为关注两姐妹的心理健康，为其提供发展性支持。母女三人原本租住在一间老旧小区小院里的搭建房内，空间逼仄，光线和通风不足，随着两姐妹逐渐长大，其身心健康受到影响。工作室联动慈善基金会，帮助母女三人在外区有了相对宽敞明亮的新居。
当发现母亲过度的关注演变为姐姐的自残行为时，春耕工作室邀请心理专家介入，对母女分别进行心理辅导，并且在街道开展各类文体、娱乐、亲子活动时，特别邀请母女三人参与，成功转移母亲的注意力，同时帮助两姐妹融入社会和同龄人。多种举措之下，这个家庭一度紧绷的家庭关系化作温暖的相互支持。
“法律+人情”守护孤儿的未来
小新（化名）是一名大学二年级的学生，每个月，她都会主动和春耕工作室联系，在她的心里，春耕工作室是她最值得信赖的亲人。
小新是一名孤儿，父母先后离世，她继承了一处房产和一些存款，然而有亲戚主张分割遗产，这让小新陷入了绝望，她向工作人员哭诉：“家里的房子要是保不住，我没了地方住，生活还有什么奔头？学习还有什么意义？”
由于小新已经成年且不存在居住和经济困难，不属于一般意义上的救助对象。但在工作人员看来，向身处困难的居民伸出援助之手，是春耕工作室的责任和使命。了解到小新居住的房子为公租房之后，工作人员与小新的亲戚沟通，从情、理、法等多方面进行劝解，最终帮助小新保住了房子和存款。之后，在工作人员的帮助和陪伴下，小新顺利完成了房卡更名，没有了后顾之忧。她感激地说：“春耕工作室就是我的亲人，让我在困境中看到了希望。”
从输血式救助到造血式帮扶
10年前，南京东路街道辖区户籍低保户约为1300户，截至3月底，这一数字为440户。退出低保户的原因有很多，其中大部分是在春耕工作室“全方位施策+发展性支持”的帮扶模式下实现了自力更生。
有一个三口之家，母亲收入微薄，小儿子有严重残疾。春耕工作室为这个家庭量身定制了帮扶方案，包括低收入医疗救助、教育救助、残疾人帮扶、心理辅导和推荐工作等。大儿子努力学习，掌握了汽车维修技术，于毕业后留校任教，成为了一名受人尊敬的教师。他拿到第一笔工资之后，找到工作人员说：“谢谢春耕工作室帮我们渡过了难关。现在我们有能力了，应该把这份关爱和资源让给更需要的人。”
“这是让我们最感到欣慰的事。”工作人员坦言，帮助的对象大部分都面临着多重难题，有时会因为不理解出现不配合的举动，但最后都在工作人员的耐心解释和用心帮助下，化成了发自肺腑的“谢谢侬！”一句简单的感谢，不仅让工作人员受过的委屈烟消云散，也化为春耕工作室坚守初心的动力，以四季守望书写着“城市之心”救助的温度与深度。
记者 / 宋梅
编辑 / 宗哲麟
图片 / 南京东路街道
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