写了文章《》后,有知情人士回应:
这个入口是给用户自行操作的没错,可是4月底三大运营商已经按照工信部要求在号码销户复装期过后统一提交给工信部做APP解绑了。至于其它平台只能等工信部推动解决,运营商也无能为力啊!
这很正常,又不正常。我这么回复他:
应该大力宣传的是:二次放号前已解绑,“请放心使用”,而非已拿到号码的用户的“二次号码”焕新。(二次放号的号码,已注册海量APP,这一困扰广大用户的难题,工信部已组织各方尽最大努力解决。目前已经200款以上的主流APP实现解绑,减少了9X%对新机主的影响,也避免了泄露前机主的信息。)
实说,在APP里的用户焕新功能没意义,目标用户群体很小且会越来越小(如果以后二次放号前都已经解绑,就不再需要这个“二次号码”焕新功能了。对之前用户已经办理的号码,匜有解决办法),有特殊需求的用户,在咨询客服后还可通过官方账号推送链接实现。
APP实名制要求下,手机号和验证码或手机号“一键登录”是最常用的实名制认证手段,用户注册的APP数量很庞大。200个覆盖不到的很多(虽然那很多APP的注册用户不多,有的APP甚至服务器都已经不在提供服务了)。很多APP并不具备管理实名信息的能力,甚至有的APP开发的主要目的之一就是定向收集用户信息,有必要重新思考APP实名制的范围。
通过二次号码焕新,注销大部分主流应用的注册信息,号码新机主可以像新用户那样去用手机号注册,可大幅减少对新用户的影响,尤其是一些使用频次较少的老幼用户。
回到“二次放号前”应该做的操作,我提出三点,这三点无论哪个没做好,都不应该二次投放市场:
即使做到这三点,仍难完全避免被“前机主的遗留信息”干扰。至少包括以下几种情形:
①原机主的好友,没有及时更新通讯录;
②原机主向外发放的名片(含电子名片);
③原机主在某些平台留下的联系方式,被网络爬虫抓取到;
④原机主的信息进入网络黑产被买卖;
⑤原机主在可注销APP名单外的其他APP上的注册。
三大电信运营商,可能是被误解最深的企业,例子很多,例如明显降价的新套餐被质疑涨价;速度更快的5G被质疑降速(包括5G降速和4G降速);5G变快了被质疑一晚上房子归运营商了;网络套餐“组合优惠”被质疑“圈套”;连续十多年提速降费被质疑涨价;全球覆盖最好的网络、非常优惠的资费,被要求引入境外运营商打破垄断……
近几年,运营商的宣传推广越来越不像是为14亿人提供服务,更像是只服务政府和行业用户,很少开面向普通个人用户的发布会,发布万兆宽带产品的宣传稿中不包含资费,甚至发布新产品的发布会新闻稿中,都只有很小的篇幅用枯燥的语言介绍产品,而把大段的篇幅留给领导讲述重要意义,极端的甚至产品发布会的新闻稿件中都见不到产品相关图片……
会用普通公民们看懂、听懂的语音说,比会做更重要。运营商在成为研发型企业前,首先是一个面向亿万用户(含个人和企业、行业、政府用户)提供服务的企业。
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