5月5日晚，记者从防城港车站获悉，“五一”小长假期间，该车站累计运输旅客6.25万人次，较去年同期增加1.46万人次，增幅达30.2%。
东兴市站旅客正在候车。通讯员 凌靖智 摄
面对“五一”期间旅游流、探亲流、学生流叠加的出行高峰，防城港车站早谋划早部署，加开70趟列车，全力扩充运能，满足旅客出行需求。
在客运服务方面，该车站组织熟练越南语、英语等志愿者在售票厅、进站口、候车室等关键岗位为外籍旅客提供翻译服务；为方便银发老年团体旅客出行，专门开设绿色通道，并安排专人全程对接，从进站到乘车提供 “一条龙”服务，让老年旅客出行无忧。
防城港北站“刘三姐・金花茶”服务队为旅客查验车票。通讯员 凌靖智 摄
为助力游客畅游白浪滩、尾金滩、东兴国门等景区，该车站积极与当地交通部门、公交公司及各大景点密切对接，强化列车到发信息交换，全面落实铁路与公交、网约车、大巴车的接驳方案，增开去往白浪滩、尾金滩、东兴国门景区等多条观光公交旅游线路，实现公铁换乘无缝衔接，全力满足旅客多样化出行需求。
此外，依托“刘三姐・金花茶”“刘三姐・同心弦”服务品牌，该车站在提供个性化、高品质服务的同时，对便民服务箱内的物品进行升级替换，确保各类应急物品随时可用，进一步为旅客营造便捷、舒适的出行环境。
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