山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 于洋 通讯员 王景
随着免签政策影响力不断扩大，一场穿越黄海“说走就走”的旅行成为现实。近日，由280多名韩籍旅客组成的大型境外旅游团从山东港口烟台港入境，开启“烟台周末游”。今年以来，烟台港出入境旅客已超5万人次，为满足入境旅客数量攀升带来的新需求，烟台港从细微处发力、以务实举措提升服务质量，全力打造便捷舒适的出行体验。
一直以来，烟台港中韩国际航线凭借“夕发朝至”的便捷性和温馨周到的服务，成为中韩两国贸易往来和文化交流的重要通道。目前，“新香雪兰”轮与“海蓝鲸”轮两艘班轮每周12个班次往返，为商务出差、探亲访友、旅游观光的中韩旅客提供了灵活、便捷的出行选择，搭建起一条稳固的“跨国海上高速路”。
为给外籍旅客提供更加便捷、高效、贴心的体验，客运公司以“全链条、高品质”为核心理念，全力推进“品重烟台综合服务厅”建设，配备精通双语的工作人员在售票厅、安检口、检票处等岗位，进行引导答疑、咨询等服务。与相关单位合作，为外籍旅客提供外币兑换、交通出行、旅游指引及“吃住行”一体化服务，不断提升服务“软实力”，构建起双语全程服务综合体系，确保每一位外籍旅客都能感受到“宾至如归”的优质服务。
在提升通关效率方面，烟台港积极强化与口岸联检部门、船公司、旅行社等相关单位的沟通协调，全力配合口岸部门推进“智慧旅检”建设。通过开展勤务模拟、制定专项方案，反复演练旅客通关流程，有效提高突发事件应对能力。同时，港口提前掌握客流情况，合理调配人员，实行“一步一岗”，加强通关沿途引导；还为团体旅客划定专门待渡区域，减少等待时间，确保通关效率最大化。
面对新形势，烟台港这座连接中韩的“跨国海上高速”将不断拓宽功能边界，持续优化营商环境沃土，深耕服务链创新发展，敏锐捕捉国际旅客出行新需求，让每一次抵达，都成为“此心安处是烟台”的温暖开始。
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