北京
刘雅婷
穿着和服的游客乘坐人力车，在车夫的讲解中愉快地游览街头，这一幕已成为东京浅草的标志性场景。据日本雅虎新闻网5日报道，提供人力车服务的“东京力车”在谷歌地图上获得了超6000条评价，并保持着满分5星的高评分。
观光人力车服务何以魅力十足？“东京力车”社长西尾龙太介绍，车夫兼具驾驶员与导游双重身份，不仅提供专业驾驶，还会用生动讲解和互动，为游客带来独特体验。不同于普通观光巴士的单向输出，人力车游览主打“沉浸式体验”——车夫会根据游客兴趣调整路线，讲述浅草寺的千年历史以及有趣的小故事，甚至分享只有当地人才知道的小众美食店铺。一般收费标准为10分钟5000日元（100日元约合5元人民币）起。除基本服务外，公司还提供“具备多语言讲解能力的车夫”或“配有专属摄影师进行拍照”等多种附加选项。这份工作的收入同样诱人。西尾龙太透露，兼职大学生月入30万至50万日元十分常见。
在西尾龙太看来，“以顾客为中心”是所有服务的核心。为此，公司尤为重视车夫培训，着重引导员工从“为自己工作”转向“为顾客服务”。培训内容不仅涉及驾驶技巧，还涵盖日本历史文化、浅草地方知识等。在严格的考核机制下，公司人力车夫“毕业考”通过率仅有10%。
经历疫情观光低谷后，如今浅草的旅游市场已再度回暖。西尾龙太计划未来不仅继续深耕浅草，也考虑向东京周边的观光景点拓展服务。
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