哈银消费金融总经理谢云立代履董事长职权 2024年净利润同比增11%

金融虎讯 5月3日消息，近日，哈银消费金融发布2024年度信息披露报告提到，报告期内，公司董事长周杰辞任，在新任董事长就任前，由董事谢云立代为履行董事长职权。据了解，谢云立现为哈银消金的董事兼总经理。此前，哈尔滨银行在年报中披露，2024年12月30日，原任副行长周杰辞任。

值得注意的是，哈银消费金融的信披报告显示，公司的法人也是谢云立(代为履行法定代表人职权)。目前，工商信息显示，该公司的法人和董事长目前仍为周杰，尚未变更。

公开信息显示，谢云立，曾历任腾讯电商助理总经理、京东集团微信手Q事业部营销中心总经理，2020年底加入哈银消费金融，2015年谢云立加入招联消费金融曾任首席市场官(CMO)。2021年2月1日，谢云立董事、总裁的任职资格获得核准。

据了解，周杰自2020年3月起担任哈银消费金融董事长职务，为哈银消费金融第二任董事长，履职已超4年时间。她于2023年12月起担任哈尔滨银行副行长，任职一年。根据公开资料，周杰为“70”后在哈尔滨银行体系内任职近30年，担任多年高管职位，包括对俄金融事业部总裁和中俄金融联盟中方秘书长。

去年12月，据媒体报道，多位知情人士透露，周杰的下一站或为俄罗斯天然气工业银行，或将出任其国内分行行长一职。

哈银消费金融成立于2017年1月，注册资本15亿元，是全国第19家开业的持牌消金公司。年报披露，报告期末，公司共有7名股东，分别为哈尔滨银行股份有限公司持股53%、度小满（重庆）科技有限公司持股30%、上海斯特福德置业有限公司持股6.33%、苏州同程软件有限公司持股5%、北京博升优势科技发展有限公司持股3.33%、黑龙江赛格国际贸易有限公司持股1.67%和黑龙江信达拍卖有限责任公司持股0.67%。

哈银消金在年报中披露，报告期末，公司董事会成员共8名，其中独立董事3名。股东哈尔滨银行提名董事1名，股东度小满提名董事2名，股东斯特福德提名董事1名，股东博升优势提名董事1名。董事会为本公司决策机构,依据法律法规、监管规定和公司章程行使职权。变动情况：报告期内，公司董事长周杰辞任，在新任董事长就任前，由董事谢云立代为履行董事长职权。

经营方面，哈银消费金融自营产品包括线上产品“哈哈贷”，线下产品“开心贷”。报告期末，哈银消金的公司资产总额243.69亿元，同比增长14.01%；贷款余额225.53亿元，同比增长11.28%；累计授信客户数超过2400万人；累计在黑龙江省投放贷款超过76.00亿元；营业收入13.99亿元，同比增长13.45%。

值得一提的是，虽然哈尔滨银行和哈银消金均未在2024年年报中披露净利润数据。但据哈银消金公开宣传的内容显示，2024年，面对复杂多变的市场环境，哈银消费金融展现出强大的发展韧性。公司全年实现营业收入13.99亿元，近三年年复合增长率超过13%，连续三年突破10亿元大关；净利润1.56亿元，同比增长11.03%。近五年不良贷款率均控制在2%以内，不良率始终低于行业平均水平。

哈银消费金融目前服务网络已覆盖全国32个省份、300多座城市。自2020年资产规模突破100亿元以来，公司发展步伐不断加快，2023年突破200亿元大关，至2024年末已达243.69亿元。目前累计服务客户数超过2400万户，近三年资产规模和贷款余额复合增长率均保持在25%以上的高水平。目前，哈银消金资产以强自主风控为主，其中自营和头部大平台合作资产占比75%以上。

哈银消费金融称，公司盈利能力的稳定和提升，一方面得益于高管团队的专业稳定、策略稳健有效；另一方面得益于对产品和服务的持续优化，不断深耕服务场景以及风险管理能力的不断精进。

历史业绩方面，2024年上半年，哈银消金营业收入为人民币6.9亿元，同比增长17.6%。2023年，哈银消费金融营业收入同比增长19.59%，达到12.33亿元人民币。2022年，哈银消费金融营业收入同比增长7.40%，超过10亿元，净利润同比增长25%，超过1.2亿元。

哈银消金在年报中表示，本公司贯彻监管指导意见及要求，构建合规文化，强化内控执行，加快健全适应数字经济发展的现代金融体系，公司治理水平不断提升。报告期内，本公司坚持“资金资产一盘棋”，实施多项计划，成功获得中银集团6亿元授信，以及民生、兴业等股份制银行及理财子授信。与此同时，本公司始终坚持“以客户为中心”的服务理念，通过完善智能客服产品矩阵，实施问题溯源.与前置化管理等措施，持续提升服务效率和客户满意度，并且荣获“2024年度卓越风控产品奖”以及“年度最佳普惠金融实践奖”，努力为地区经济发展和东北全面振兴持续贡献力量。

需要指出的是，近两年来，哈银消金接连因违规受到重罚。2024年8月12日，哈银消金因信息披露机制不健全，未在借款合同中向借款人披露合作类产品的年化综合资金成本、咨询投诉渠道等信息被罚30万元。2023年5月9日，公司因违反征信管理相关规定被处58万元罚款。黑猫投诉平台显示，哈银消费金融也与桔多多、畅行花等平台合作放贷。

2024年8月20日，针对被罚30万元一事，哈银消金回应称，对于监管部门的上述处罚决定，公司已第一时间完成了整改,并进一步完善了风险管控体系，目前公司经营健康稳定。未来,公司将持续加强风险合规管理，确保依法合规经营。

另据哈银消费金融2024年客户投诉分析报告显示，2024年，公司共受理处理监管转办投诉113件，占累计用信客户数十万分之一。公司通过电话、微信、APP等多种接待客户服务的渠道，依托线上快速、便捷的形式更加及时处理客户投诉，投诉办结率100%。

从投诉区域分析，客户投诉占比前四的地区依次为：华东地区投诉占比53.1%；中南地区投诉占比15. 04%；东北地区投诉占比13. 27%；西南地区投诉占比7.96%。从投诉业务类型分析，客户投诉问题主要包括：协商还款、催收问题、征信问题、费用问题等。

而据黑猫平台数据显示，哈银消金近30天的投诉量为127条，累计投诉量为2574条。催收问题和息费不合理亦是被投诉的主要原因。

哈银消金表示，公司高度重视消费者权益保护，严格按照监管要求，将消费者权益保护融入公司治理各个环节，制定了消费者权益保护战略、政策和目标，确保公平对待消费者。一是严格落实消保审查机制，对面向消费者提供的产品和服务在设计开发、定价管理、协议制定、营销宣传等环节进行消费者权益保护审查，从源头上防范侵害消费者合法权益的行为发生；二是完善投诉处理机制流程，对投诉所涉及的相关制度进行修订，进一步明确各部门在投诉处理中的职责，加强客户投诉管理，切实维护金融消费者合法权益；三是大力推动溯源整改，坚持将投诉处理与溯源整改相结合，对于投诉事项先处理，后复盘，对复盘发现的问题及时整改，不断优化产品与服务，从源头治理投诉，形成客户投诉处理工作闭环；四是完善消费者权益保护信息披露机制，遵循真实性、准确性、完整性和及时性原则，在售前、售中、售后全流程披露产品和服务关键信息；五是加强员工消保培训力度，帮助员工强化消费者权益保护意识，理解公司消费者权益保护工作政策和制度，提高服务技能，丰富专业知识，提升消费者权益保护能力；六是创新教育宣传方式，围绕消费者权益保护工作开展丰富多彩的宣传教育活动，深入边境少数民族聚居村,走村入社宣传金融知识，进行金融风险提示。

哈银消金称，2025年，公司将充分履行消费者权益保护主体责任，聚焦金融消费者实际需求，以金融为民为出发点，坚持合规审慎经营，强化矛盾纠纷化解能力，注重投诉问题源头治理，维护消费者合法权益。(雄飞)