五一假期第三天，广铁集团预计发送旅客250.5万人次

5月3日，记者从广铁集团获悉，随着五一假期进入中段，铁路客流持续呈现高位运行态势，当日预计发送旅客250.5万人次，同比增幅达12.3%。其中，广州南站、深圳北站、长沙南站三大枢纽车站分别预计发送旅客34.7万、26.1万、18.9万人次，区域出行需求旺盛。

为方便旅客假日出行，广铁集团优化调整运能，根据“一日一图”适时调整运输方案，实时关注12306候补数据情况，通过加开临时旅客列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力运能。

5月3日，广铁集团计划开行旅客列车3287列，同比增长10.7%，其中加开列车212列，同比增长64.3%。其中广州南站加开湛江、深圳、怀集、茂名、长沙、潮汕、桂林等方向的动车组列车共81列，长沙南站加开广州、深圳、武汉、张家界等方向的动车组列车76列，满足旅客出行。

五一小长假期间，广铁集团管内各客运单位推出特色爱心服务，让旅客出行更温馨、顺畅。

广州南站做好老、弱、病、残、孕等重点旅客全程无忧服务，畅通网上和线下多渠道预约，在“春澜”服务岗、爱心候车区、母婴候车室等区域增加青年志愿者，服务旅客舒适出行。

肇庆站建立“站车交接+专人护送”机制，提前联系需帮扶旅客，提供轮椅等设备；同时提供饮水点、医药箱、免费充电桌、母婴室等便民服务，为老弱病残孕等提供绿色通道或专人协助。

长沙站在进出站检票口、安检口等处设置重点旅客、急客专用通道，为老幼病残孕、军人、消防救援人员等重点旅客提供优先服务。增派“星火雷锋”服务队员及志愿者驻守站内关键区域，动态维护秩序、解答咨询，并为有需要的旅客提供乘车指引、帮扶等个性化温馨服务，全力营造安全有序的出行环境。

广九、广州、长沙客运段积极保持与沿线各停靠站保持联系畅通，做好重点旅客爱心服务接力，实现车上+车下全过程“一站式”服务，确保重点旅客出行无忧。旅客也可以在座位上使用手机扫描座位上的畅行二维码，在乘务员随身携带的站车交互系统手机上就能够实时收到旅客反馈的服务工单，并及时提供精准服务。

铁路部门温馨提示

假期后半程客流仍将维持高位，建议旅客提前规划行程，为市内交通、进站安检预留充足时间，避免“掐点”乘车；出行前仔细核对车票信息，途中妥善保管随身物品，共同营造安全有序的出行环境。

中国铁路广州局集团有限公司融媒体中心出品

文图：通讯员 游智宇 黄瑜楚

编辑：吴帆

审核：赵岳

监制：曾佳梅