支付宝、微信、抖音律师调查令最新指引（2025版）

一、微信取证

（一）转账电子凭证

微信转账后，如何在线快速便捷获得带对方真实姓名的电子凭证（微信认证信息）：

1.点击我的，然后进入钱包；

2.查找到与对方往来的转账记录，然后点击进入；

3.点击申请电子转账凭证；

4.输入对方的名字，然后提交申请，即可显示24小时（实际上往往几分钟就收到）内通过公众号下发电子转账凭证；

5.进入公众号，下载电子转账凭证，即可获得PDF格式、还有财付通公司业务凭证专用章的电子转账凭证，该凭证有往来双方的微信号、姓名等信息，足以证明微信的实名认证信息。

（二）微信取证

目前腾讯公司已开通邮寄和调查令两个通道：法院可通过司法专递邮寄协助调查函，也可以通过由法院向律师出具调查令，由律师持调査令前往办理。以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官，但记得哦，民事案件不能调取通话记录和聊天记录。

调查令文书如下所示：

1、文书抬头

微信用户、微信公众号、微信小程序的注册信息：向深圳市腾讯计算机系统有限公司调取；

【深圳市腾讯计算机系统有限公司 (抬头务必正确，否则需要法院重新出具调查令）】

微信支付：有关微信钱包的账户转账记录：向财付通支付科技有限公司调取。

微信聊天记录：腾讯公司未保存用户的聊天数据，故聊天记录无法调取。

2、查询地址

深圳市南山区科技园9996号松日鼎盛大厦附属楼1楼（非邮寄地址，勿向此地邮寄！）

3、联系方式

电话：0755-86013676

邮箱：fayuan@tencent.com（请写明具体工作要求，工作单位，联系电话）

4、收件信息

司法调证中心 ：0755-86013388——深圳市南山区深南大道10000号腾讯大厦

5、文书内容

调查令格式要求，请参照各地发布的关于律师调查令的相关规定明确的文本格式 (注明案号/调查令编号、律师姓名、律师执业证号、律所名称、接受调查单位、明确而具体的调查事项，调查令有效期，法院联系人、电话和地址)。

注：律师调查令不能手写修改，微信查询的调查令务必要由法院全文打印出来，且无任何手写修改内容，否则财付通公司均会拒收，可能既浪费金钱也浪费精力。

（三）操作流程

1、法院：可通过司法专递邮寄协助调查函

2、律师：可以通过由法院向律师出具调查令，由至少一名律师持调査令前往办理。

注：以上调查结果均会直接邮寄给法院案件承办法官

（四）注意事项

1、凡涉及向财付通公司调取支付账户记录的，由律师持法院开具调查令前往办理。但是，对支付账号保全冻结的，目前仍需法院工作人员双人双证前往腾讯公司法务部办理。

2、对于微信聊天记录，由于腾讯公司未保存用户的聊天数据，故无法调取。

（五）进度查询

腾讯公司设置专人联系以供法院查询调查取证进度。

联系电话：0755-86013388 转 12368 邮箱地址：fayuan@tencent.com

律师调查令调证指引（微信财付通）

法院冻结财付通账户指引

法院扣划财付通账户指引

法院解除冻结财付通账户指引

二、抖音取证

文书内容：

（1）文书抬头：北京微播视界科技有限公司

（2）联系电话：400-1402108

（3）邮寄信息 ：前台收 010-58341888 北京市海淀区北三环西路43号中航广场1号楼。

（备注：北京微播视界科技有限公司 调查令、调查函）

（4）文书内容

1、写明需要查询的信息

2、法院联系人、电话和地址

字节跳动违法、侵权客服咨询热线：400-1402108

调查取证邮寄地址：北京市海淀区北三环西路43号中航广场1号楼 前台收 010-58341888

（备注：北京微播视界科技有限公司 调查令、调证函）

三、支付宝取证

（一）文书抬头

（1）支付宝业务:支付宝(中国)网络技术有限公司

（2）网商银行业务:浙江网商银行

（3）借呗业务:重庆市蚂蚁商诚小额贷款有限公司

（4）花呗业务:重庆市蚂蚁小微小额贷款有限公司

（5）数米基金业务:杭州数米基金销售有限公司

（二）查询地址

（1）支付宝相关证据：杭州市西湖区西溪路569号蚂蚁A空间东门1号楼大安全接待中心

（2）淘宝、天猫相关证据：浙江省杭州市余杭区阿里巴巴西溪园区3-B-31公检法协查大厅

联系电话：0571-86564763

（三）调查令内容

（1）写明需要查询的信息支付宝账户注册信息：账户开户信息，余额信息等；支付宝账户明细：支付宝账户资金流水。

（2）写明律师信息：至少两名律师

（3）写明调取时段：最长不超过两年（收到协查函件之日起两年内）

（四）操作流程

1.法院：亲自前往或邮寄（限纸质材料）

2.律师：至少持调查令或调查函中的一名律师必须亲自前往杭州实地调查，并携带两名调查律师的律师执照复印件。

来源：知乎张雪柔律师、法律火锅