商洛联通“致敬奋斗者”系列报道之一：匠心服务绽光芒，省级标杆立潮头

在秦岭逶迤的商洛大地上，商洛联通人以奋斗为笔，以服务为墨，书写着通信事业的壮丽篇章。这里有一群扎根基层的“奋斗者”，他们以匠心深耕各自的岗位，用行动诠释“联通精神”他们如同繁星，在基层的苍穹中熠熠生辉，以“心在联通，梦在联通”的信念，为商洛联通高质量发展注入动力，更以多年来风雨同行的坚守，印证着奋斗者与公司的共荣。这四位省级“中国联通好员工”，正以平凡之躯铸就非凡，让联通精神在商山洛水间薪火相传。

2024年度省级“中国联通好员工”

张锦秀是商洛联通客户服务部的中流砥柱，扎根客服岗位二十三年。身为客户感知提升班组长，她以“客户满意”为导向。2024年，在公司党委引领下，勇挑巡视整改与行风纠风重担，带领团队推进高品质服务计划，使客户综合满意度等多项指标位居全省前列。她创新工作模式，开展全网客户回访维系，协同解决网络短板。重视一线服务，坚持送培到一线。牵头组建体验团队，改善客户感知。在团队建设上，优化流程制度，调度把控工作，开展培训活动，提升团队综合服务水平。张锦秀将“服务无止境，客户满意至上”奉为圭臬，视为职业生涯的灯塔，始终向客户满意的目标坚定前行，以实际行动激励着同仁奋进。

2024年度省级“支撑联通业务好员工”

陈晓静于2012年2月入职商洛联通，历经多岗位历练，现负责公众客户事业部实体渠道运营管理。秉持“立足本职，事争一流”，她通过有效制定全客运营方案，充分利用大数据分析客户需求，精准推送产品和服务，有效提升客户满意度与忠诚度。23年她担任农村市场负责人，深入调研农村市场需求、落实规范动作，助力农村宽融发展，获省分公司好评。如今在实体渠道岗位，她全力推动渠道转型升级，带领团队聚焦三大市场，夯实营销生产。工作中，她注重自我提升，不仅参加公司各类竞赛活动，还积极向党组织靠拢。面对成绩，陈晓静持续奋进，在未来的工作中将不断强化实体渠道运营发展，积极拥抱数字化转型，结合新技术、新手段为客户提供更加优质的服务，为公司创造更大价值。

2024年度省级“中国联通好员工”

张睿，镇安县分公司综合支撑部主任。作为综合支撑人员，她立足本职，坚守“认真负责，追求卓越”理念。围绕县分公司业务，出色完成收文管理、会议组织等日常工作，面对繁琐事务毫无怨言，工作能力备受认可。身为党务工作者，张睿党性强、业务精，全力推动党建与业务融合，坚决落实上级部署，助力镇安党支部在2024年党建考核中取得优异的成绩。她还积极组织各类党团活动，并成功创建“省级放心消费示范单位”，助力县分公司各项工作高质量开展。她兢兢业业、踏踏实实地完成各项工作，同时注重自身的一言一行，具有强烈的事业心和责任感，始终以饱满的热情对待自己的工作，不断钻研业务知识，成为同事们学习的榜样。

2024年度省级“中国联通好员工”

何文静，洛南县分公司政企行业总监，2003年入职商洛联通。她依托政企专属优势，严格落实名单制营销拜访，发扬“铁脚板”精神，以“人一能知，已百之；人十能知，已千之”的拼搏奋斗精神和工作态度严格要求自己。她极为重视用户维系工作，无论日常还是节日，总是向客户送上真挚祝福，久而久之，客户都与她成为挚友，有业务需求时都会找她办理。凭借在工作中的出色表现，她多次荣获市公司“先进个人”称号。2024年，她成绩斐然，项目签约完成率达124%，成功中标多个重要项目。她以用心的服务赢得了政府部门领导的称赞，用实际行动诠释了对工作的热爱与执着。

这四位省级好员工用各自的方式诠释着对工作的热爱与执着，挥洒汗水、奉献智慧，为商洛联通的蓬勃发展添砖加瓦。他们不仅是个人成就的获得者，更是全体员工学习的楷模。让我们以优秀先进为榜样，汲取他们身上的奋进力量，立足本职岗位，奋勇拼搏、积极进取。相信在他们的引领下，全体商洛联通人定能携手并肩，向着更高的目标迈进，在通信事业的浪潮中乘风破浪，铸就商洛联通更加灿烂辉煌的未来，共同在这片广阔天地中镌刻下属于我们的荣耀印记。

责任编辑：任行 审核：杨勇

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