五一假期出行遇纠纷？泽达律师护您“法”力全开！（案例解读）

五一假期将至，踏青出游、返乡探亲的热潮背后，往往暗藏法律风险。从自驾途中的剐蹭纠纷到景区消费的价格陷阱，从酒店退订争议到公共场所意外受伤，稍有不慎就可能陷入被动。

北京泽达律师事务所结合近年假期高发案例，用真实故事与法律解析为您划重点，助您平安出行。同时，五一期间，泽达律所将安排专业律师全天候值班，全力守护您的合法权益。

一、自驾出行

案例一：高速变道事故

2023年五一期间，张先生自驾旅游，在京沪高速出口向右变道时，与后方李女士的车辆发生碰撞。李女士坚称张先生“变道全责”，要求赔偿2万元维修费。张先生报警后，交警调取行车记录仪发现：李女士在张先生打转向灯3秒后仍未减速，且两车间距不足10米，最终认定张先生承担70%责任，李女士因未保持安全车距承担30%责任。

法律解析：

根据《道路交通安全法实施条例》第44条，变道车辆不得影响车道内正常行驶的车辆，但原车道车辆也需保持安全距离。实践中，若后车行车记录仪显示前车已提前打灯且留有变道空间，可能推翻“变道全责”的惯性认知。

泽达律师提醒，如遇事故，应立即开启双闪、摆放警示牌，对现场全景、碰撞细节、车牌号等拍摄至少10张照片，并记录对方驾驶证、保单信息。若对责任认定书有异议，务必在3日内向上一级交警部门申请复核，逾期将丧失救济机会。

案例二：租车押金“消失”

2022年五一假期，王女士在某平台租用一辆SUV，验车时仅简单查看车身便签字提车。归还车辆时，平台以“右后轮毂磨损”为由扣留3000元押金。王女士回忆，取车时轮毂已有旧痕，但因验车单未标注且无视频证据，最终经消协调解仅退回500元。

法律解析：

消费者在租车前要尽量选择信誉好、规模大的租车公司，且应尽注意义务，在签订合同时对车辆状况予以确认，充分了解汽车状况、品牌、性能和证书，同时应谨慎驾驶并根据合同约定及时归还，以免得不偿失。

泽达律师提醒，在验车时务必录制360度视频，重点拍摄轮胎、玻璃、底盘等易损部位。

二、旅游消费

案例三：景区天价“商品”

2021年五一期间，刘阿姨在云南某景区商店被导购推荐“野生铁皮石斛”，标价15元/克。结账时被告知“15元是每克切片加工费”，实际价格高达150元/克，一包石斛称重后需支付2.3万元。刘阿姨未索要发票，仅有一张模糊的收据，商家事后否认销售行为，导致维权失败。

法律解析：

《明码标价和禁止价格欺诈规定》第19条明确，经营者不得不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易（如模糊计价单位）。消费者若遇此类情况，可要求商家在发票上注明商品名称、单价、重量，并拍摄店内价签与商品陈列位置。根据《消费者权益保护法》第55条，价格欺诈可主张“退一赔三”，最低500元赔偿。

泽达律师提醒，景区购物尽量选择连锁超市，付款时注意核对POS机商户名称是否与店铺一致，避免“挂羊头卖狗肉”的逃税商家。

案例四：低价旅行团

2023年五一前，陈先生报名某旅行社“云南6日游”，合同约定“全程无自费项目”。抵达后，导游以“防火期原始森林封闭”为由取消核心景点，改为购物行程，并强制游客购买1000元“古城维护券”。陈先生拒绝缴费后被滞留酒店2小时，最终报警才得以脱身。

法律解析：

《旅游法》第35条规定，旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益。法律严禁旅行社指定购物或强迫消费，若旅行社擅自变更行程，游客可要求退还费用差额（如取消的景点门票价值），并索赔同额违约金。

泽达律师提醒，选择旅行社时，应当选择正规旅行社，查验旅行社营业执照和旅行社业务经营许可证，避免“黑导游”或非法经营团队；警惕“低价团”“免费游”陷阱，合理价格应覆盖交通、住宿等成本，明显低于市场价的团费可能隐含强制消费等风险；若遭遇孤立或限制自由，优先保障人身安全，注意保存购物发票、合同、支付记录等凭证，拍摄导游威

胁视频或录音，记录时间、地点及涉事人员信息。

三、住宿纠纷

案例五：航班取消后酒店拒退费

2022年五一期间，赵女士预订三亚某酒店“海景套房”，支付全款6800元并勾选“不可取消”条款。出发前日因航班机械故障取消，赵女士申请退房遭拒。律师介入后发现，酒店预订页面的“不可取消”提示仅用小字标注在页面底部，且未单独勾选确认。最终经法院调解，酒店退还80%房款。

法律解析：

《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式条款加重消费者责任，且需以显著方式提醒注意。泽达律师提醒，预订时截图保留“不可取消”条款的页面位置，若因航空公司、铁路部门等原因导致行程变更，可要求酒店提供延期入住或部分退款；若协商无果，可向预订平台所在地（如携程注册在上海）的消保委投诉。

案例六：酒店保险箱被盗

2021年五一假期，周先生在杭州某酒店入住期间，将装有2万元现金的密码箱寄存在房间保险柜。次日发现现金丢失，酒店以“未使用前台保险箱”为由拒赔。警方调查发现，该房间保险柜密码锁存在故障，历史记录显示近三个月已有3起类似报案。

法律解析：

《民法典》第1198条要求酒店对客房基本安保设施承担检修义务，若因设备故障导致财物丢失，即使消费者未使用前台寄存，酒店仍需承担主要责任。

泽达律师提醒，入住时测试保险柜、门锁是否正常，发现故障立即要求换房；贵重物品尽量使用前台保险箱，索取寄存凭证并拍照留存。

四、公共场所

案例七：儿童在游乐场摔伤

2023年五一期间，5岁童童在郑州某游乐场玩充气城堡时，因固定绳断裂从3米高台跌落骨折。运营方声称“家长未全程陪同”，拒绝赔偿。律师调取监控发现，事发前1小时已有工作人员发现固定绳松动但未维修，最终法院判决运营方承担90%赔偿责任。

法律解析：

《民法典》第1198条规定可以延伸出，公共场所经营者需定期检修设施，充气城堡、滑梯等高风险项目应配备专职安全员。泽达律师提示：若孩子受伤，立即拍摄现场设施状况、寻找目击者联系方式，并拨打120而非私了；医疗费需保存原始票据，后续康复治疗费可申请司法鉴定确认。

案例八：民宿暗藏摄像头

2022年五一假期，吴女士在青岛某民宿卧室插座内发现隐蔽摄像头，内存卡中有多名住客隐私视频。警方调查发现，摄像头为前任租客安装，房东未尽到检查义务。吴女士起诉后，房东被判赔偿精神损失费8000元并公开道歉。

法律解析：

《治安管理处罚法》第42条对偷拍行为可处10日以下拘留，《刑法》第284条则对非法使用窃听、窃照器材造成严重后果的追究刑事责任。律师建议：入住后关闭房间灯光，用手机摄像头扫描红点（部分摄像头会反光）；发现偷拍设备时，用衣物覆盖镜头后报警，切勿直接破坏以免影响取证。

有备无患，安心过节

假期放松的是心情，不能松懈的是法律意识。纠纷发生时，冷静留存聊天记录、合同、现场照片、视频等证据，必要时立即联系专业律师。

北京泽达律师事务所五一期间全程守护，值班律师将协助您高效应对交通事故调解、消费侵权取证、酒店合同审查等急务，让您维权不延误、过节更安心。预祝您旅途顺利，平安归来！

（为保护当事人隐私，上述案例均已隐去关键身份信息，情节根据多起真实案件改编。）

本文作者：北京泽达律师事务所 朱现领