北京
在五一劳动节前夕，饿了么、美团、顺丰同城等5大平台企业、10余家爱心商家和近百名新就业群体，集聚普陀区党群服务中心参加普陀区网约配送员群体党建工作推进会。活动由普陀区委社会工作部、区市场监管局共同主办，区总工会协办。
聚焦上海市建设人民城市全域友好的工作部署，普陀区精心打造了涵盖场景友好、权益友好、协同友好的新就业群体全周期服务保障体系，在活动现场正式发布《人民城市全域友好·普陀区新就业群体友好城区建设工作指引》，三大维度45项具体措施，让骑手在城市中感受“累了能歇脚、渴了能喝水、难了有帮扶、忧了有人听”的全域温暖，助力骑手从“城市过客”变“治理主角”，形成“服务有温度、权益有保障、发展有奔头”的友好生态。
在指引中，为实现新就业群体工作更加顺畅、更有温度，明确从设施、指引、阵地、资源多维度构建友好场景，通过优化通行、补给条件，完善标识导览，打造暖心驿站，提供技能提升、心理关怀等服务，构建“工作有保障、生活有依托、发展有通道、心灵有归属”的友好场景生态；聚焦骑手维权难、协商弱、保障缺、发展窄等问题，构建“法律护航、协商共治、支持保障、成长赋能”服务生态，助力骑手安身安心安业，实现从服务者向共建者转变；同时，注重以“身份赋能、岗位联动、激励共振”为核心，构建骑手与社区双向参与的治理体系，形成“资源共享、责任共担、成果共惠”的城市治理新范式。“这份指引不是简单的服务升级，而是城市文明基因的重塑。”普陀区委社会工作部相关负责人表示，未来三年将推动友好场景全区重点区域的全覆盖。
会场上，同步发布了《网约配送员政策服务包》，从政策支持到场景构建，为新就业群体铺设职业发展的“安心路”。目前，政策服务包已在美团、饿了么等五大平台骑手端APP上线，骑手可随时查看申领流程。未来，服务内容将拓展至技能培训补贴、学历提升通道等领域。
“用餐时间紧、选择少”曾是骑手群体的普遍困扰。普陀区联合美团、饿了么、达达、顺丰同城、闪送五大平台，召集九大连锁餐饮品牌企业，成立“爱新餐”联盟，以“政府支持、平台投入、爱新商家参与”的模式，为全市网约配送员群体提供专属打折优惠餐，切实解决他们“就餐贵、就餐难”的问题。从上海本土老字号到全国连锁巨头，餐饮企业纷纷亮出诚意，小杨生煎、老乡鸡、马记永、小满手工粉、德克士、蔡先生、大米先生、张亮麻辣烫、四海遊龍等九大品牌共筑“暖心餐桌”，通过开设“骑手关怀日”“骑手能量站”的方式，实现暖胃更暖心，为外卖小哥续航美好奔赴。目前联盟已覆盖全市近1200家餐饮门店，骑手通过平台认证即可享受优惠。现场同步开通线上加盟通道，动员更多地爱心企业加入“爱新餐”联盟，成为这份“舌尖关怀”的传递者!
当饿了么“蓝骑士”张文强从北京捧回“全国劳动模范”奖牌时，这个跑了7年外卖的退伍兵感受到的不仅是荣誉，更是责任。“我们要用跑遍大街小巷的腿，当好城市治理的帮手!”在推进会现场，五大平台骑手代表发出文明倡议，检查每单食安封签完好性、杜绝闯红灯违规停车、助老送餐多停5分钟主动询问特殊需求、自觉抵制谣言传播共建线上正能量等，做到安全守护、文明骑行、暖心服务、网络清朗!活动现场，普陀区为担任食品安全志愿者、消费维权调解员、行风监督员三个岗位的新就业群体代表颁发聘书，这标志着新就业群体正式从“服务对象”升级为“治理伙伴”。配合身份转变，区总工会同步推出“暖新礼包”，包含定制反光马甲、便携医疗包、技能培训券等实用物资。骑手李家超感慨：“从前觉得送外卖是生计，现在更是一份社会责任。”
这场推进会不仅展现了普陀区在新业态党建领域的深耕成果，更揭示了超大城市治理的破题之道：从45条友好举措到政策服务包，直击新就业群体核心需求实现精细化服务：通过爱新餐联盟撬动市场力量，实现公共服务资源扩容实现社会化动员：将骑手纳入治理体系，激活城市治理的“毛细血管”推动参与式治理，正如会场所见，当党建的红色引擎驱动行业前行，当一份份餐食、一盏盏灯火化作城市的温暖注脚，“人民城市”的理念正在街巷阡陌间生根发芽。这场关于“尊严”与“归属”的实践，不仅让骑手群体感受到城市的温度，更让每个人看见：每一个职业都值得尊重，每一分努力都应有回响。(来源：普陀区社工部)
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