探索ToB软件的AI路径：从积极拥抱到理性落地

在诸多因素的影响下，国内市场的ToB软件似乎走到了命运的十字路口——资本市场的估值泡沫渐行渐远，公司经营的现实压力与日俱增，那些单薄的财务报表和抓马的人事变动，更让其前途迷雾重重。

然而，倘若放宽眼界、登高望远，就会发现不一样的风景。根据Technavio发布的最新报告，从2025至2029年，全球SaaS市场规模预计增加5626亿美元，中国市场的年复合增长率高达30%。其中，AI驱动的ToB领域增速显著高于市场平均水平，企业的采购、制造、营销管理等环节将在重构中释放出巨大的增量需求。

不难看出，从ToB应用的细分场景出发，探索与AI深度结合的路径，也许是在市场关键节点实现突围的“最优解”。当然，这条路并不平坦，国内很多企业级客户还在从自动化、信息化向数字化转变，智能化的初始目标尚未达成，再叠加数据安全、组织调整等方面的顾虑，要在短时间内跨越到AI Agent阶段似比登天。

除了客户端存在障碍外，具备攻坚克难、图新谋变能力的ToB软件厂商也是凤毛麟角。一些综合型软件厂商“船大难掉头”，既有的路径依赖使其无法充分施展拳脚；而在细分市场摸爬滚打的不少软件厂商既难以得到新的融资，自身又欠缺造血能力，想靠AI翻身殊为不易。

正是基于这样的背景，近年来持续高速增长的采购数智化领域因契合客户降本增效的需求，更容易促成新技术的渗透，堪称践行AI战略的最佳试金石；而其中的代表性软件厂商商越科技则借助产品研发、市场运营等维度的扎实努力，实现逆势稳健增长，也做好了以AI为跳板进行“二次创业”的充分准备。

企业使命升级：彰显ToB软件积极拥抱AI的决心

知名经济学家弗雷德蒙德·马利克在其著作中指出：身处复杂多变的商业环境，企业使命不仅是驱动战略演进的起点，更是指引战略执行的“导航仪”。

商越科技深谙此道，自公司创建时起即确定了企业使命——“用数字和连接，让企业采购更简单”，由此开启了连续6年快速成长的旅程。通过构建覆盖采购全链路的数字化平台，商越科技帮助数百家企业完成采购系统的工具升级、流程再造和生态重塑，“数字”和“连接”成为采购数字化全面跃迁道路上最明亮的灯塔。

当AI“重新定义一切”的浪潮席卷而来，采购数字化无疑面临新的挑战，如何与智能化比翼齐飞变成首要议题。据商越科技创始人兼CEO苗峰透露，早在公司发展初期就开始了对智能化的探索，打造基于应用场景的数据智能是重要一步，后来推出的智能采购平台继续向前迈进，为采购数字化与智能化的深度融合奠定坚实基础。

从某种意义上讲，生成式AI让智能化插上了腾飞的翅膀，低成本、高性能大模型的普惠红利更刺激企业客户加快拥抱AI的步伐，采购数智化也因此迈向“深水区”。一向稳扎稳打的商越科技没有选择“蹭热点”——匆忙上市远未成熟的产品或解决方案，而是从“根”上发力，通过企业使命的升级打通全身的经脉，让AI基因深入骨髓。

经过审慎的思考与讨论，商越科技正式将使命升级为“用AI和连接，让企业采购更简单”，致力于用最前沿的技术，以智能体（AI Agent）为核心，打造商越采购智能体（商越千机AI），持续聚焦客户价值，为企业采购智能化保驾护航。

细品商越科技企业使命中关键词的变与不变，能看出创新思维与价值坚守的巧妙结合：“数字”变为“AI”，彰显出驱动采购智能化迈上更高台阶的信心与决心，也为组织架构和产品策略的蜕变埋下伏笔；而“连接”保持不变，表明构建多维协同网络和网状生态依然任重而道远，彻底打破需求方、采购方、供应商、管理方之间的藩篱也是AI变革的核心目标。

驱动战略落地：为“采购+AI”和“AI+采购”奠定基石

如果说企业使命的升级为采购数智化跃迁创造了必要条件，AI重塑采购业务的时机业已成熟，那么选择适宜的战略路径、提供全方位的组织保障，则是实现AI应用真正落地的核心基石。

苗峰认为，采购智能化的演进大体可分为两个阶段：第一阶段是“采购+AI”，即在现有的采购软件中开发一些智能体，化解客户在合同比对、审计合规、风险校验等方面的应用痛点；第二阶段是“AI+采购”，将不局限于过往的软件产品，而是基于行业知识库和相关资源的积累，通过采购智能体为客户解决招标文件撰写等涉及多个环节的复杂难题。

值得关注的是，在“采购+AI”阶段，商业模式的主体仍是软件+服务，智能体更多扮演“增值”的角色。笔者认为，这是当下更务实的路径选择，亟需开路先锋闯出一片新天地。据了解，预计于今年5月焕新上市的商越智能采购平台R7将树立起行业新标杆，不仅借助AI驱动的自动化和智能优化缩短了产品开发周期，而且会把最新的智能体应用融入新系统，为客户提供超越预期的独特体验。

在循序渐进的同时，也要进行前瞻性的布局。围绕更具颠覆性的“AI+采购”，商越科技也做好了战略部署，积极研发智能采购助手、智能合约平台、AI驱动的供应商管理系统等新型智能体，为行业智能体应用的全面爆发蓄积势能。

尤值一提的是，产品形态、服务内容和商业模式的蜕变只是这场AI变革的冰山一角，思维模式和组织体系的转变才是行稳致远的保障。苗峰表示：“2025年，商越的每一位员工都将成为‘AI人’，掌握AI工具，运用AI思维，创造AI时代的产品。我们将通过AI技术重塑组织效率，打造一个高效、智能、创新的AI组织。”目前，商越科技已成立由8位核心高管组成的经营决策小组，确保各部门实现在AI技术驱动下的高效协同，并推出以AI为导向的员工培训和创新激励机制，有望形成“言必行、行必果”的正反馈效应。

理性面对未来：干好苦活累活仍是ToB核心竞争力

近一段时间，“今年是行业智能体元年”等提法已逐渐成为坊间共识，客户对智能体的期望值也达到了顶峰。这种过高的预期往往会带来不小的落差，特别是ToB领域的智能体发展切忌急于求成。

一份来自Gartner的《2024 AI Agent市场陷阱报告》显示：有超过80%的Agent宣传视频演示的是理想化场景，实际使用效果大打折扣；更有55%的供应商未明确披露模型版本和训练数据范围，导致用户预期偏差。要想帮助ToB客户绕开这些“陷阱”，离不开软件厂商在大胆假设之后的小心求证。

苗峰对此有清醒的认识和理性的判断。他认为，未来3～5年，国内市场的ToB客户还很难接受完全标准化的采购智能体服务，软件厂商必须干好苦活和累活，以更接地气的组合拳，协助客户解决数据和应用端纷繁的“疑难杂症”，才能最终赢得客户信赖，让采购数智化梦想成真。

星空不问赶路人，时光不负实干家。5月20日，商越科技将举办主题为“AI·元”的产品发布会，重磅推出商越智能采购平台R7。发布会将展示商越智能采购平台在过去一年升级的功能点，介绍商越在AI创新领域的实际落地成果，并分享商越采购智能体的定位思考、应用场景及发展趋势。

站在更长远的视角，ToB软件探索AI路径的征途刚刚起步，商越科技等行业翘楚对采购数智化的重塑将留下值得借鉴的脚印。那一串串脚印连缀起来，就是ToB版图上的AI丰碑。

作者关健，《IT创事记》合伙人、主笔：曾任《电脑商报》常务副社长兼执行总编、《中国计算机报》助理总编，媒体从业时间超过10年。

关健长期关注科技产业动态及趋势，与逾百位高科技公司领导者进行过对话，亦在众多科技会议与论坛中担任嘉宾主持。

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