山东
打破网点壁垒，延伸服务半径。中信银行威海文登支行工作人员携带智能终端设备走进文登工友创业园区，为企业提供“企业办卡+网银开通”一站式服务，让金融业务办理从“客户跑腿”升级为“数据跑路”。
移动柜台进园区 业务办理加速。针对企业批量开卡需求，支行提前对接企业，现场通过PAD终端完成“实名认证—卡片制作—网银激活”全流程操作，全程仅用10分钟。刚完成开卡的大姐感慨：“以前请假半天去银行，现在午休时间就搞定，还能顺便学会用手机转账！”
全周期服务覆盖 精准匹配全龄需求。同步开展“金融安全微课堂”，通过近期高发的“NFC非接触式诈骗”案例，讲解如何防止电信网络诈骗等技巧，发放反诈骗宣传折页20余份。
长效服务不断档 银企合作新模式。在完成基础业务办理后，团队与企业财务总监深入沟通，针对其代发工资需求开通企业网银开薪易代发功能:开通代发工资绿色通道，免去纸质材料提交环节。“从开卡到代发全流程无缝衔接，还能为不同年龄员工提供个性化服务，这才是真正的智慧银行！”企业财务主管陈女士在办理完成业务后对我行服务给出了极高的评价。
下一步，中信银行威海分行将持续深化“上门服务”模式，通过“智慧机具+人工指导”双轮驱动，让全龄客户都能享受“触手可及”的金融服务，用实际行动诠释金融为民初心。
实习编辑：王丽莎
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