山东
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近日中午，一位老人来到农行济南阳光新路支行，手里拿着法院给的文书，焦急地跟值班人员说，官司结案了要往账户里退钱，可是不知道怎么填写。由于文书只有一份，工作人员安慰老人先别急，并指导老人慢慢填写，需注意的内容也填在了备注栏里，最后检查了一遍又一遍，老人彻底放心了。“太感谢了，真是帮我了大忙呀！”老人称自己一人生活，只能来麻烦银行。
金融服务无小事，关爱老人，从身边做起。此次事件，不仅彰显了农行对老人的关爱，也体现了处理事情的专业能力。在农行，每一份努力都是为了让金融服务更加高效，让客户更加满意。
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