一周舆情监测：董明珠“海归派言论”引发争议

新的一周开始，根据梅花数据舆情监测团队监测4月21日-4月27日主要舆情事件，其中格力、遇见小面、猿辅导等品牌相关的公关舆情事件传播度较高。

舆情声量方面

监测期间内主要舆情当中，“格力事件”声量最高，共监测到舆情声量78206条，其次 “猿辅导事件”舆情声量为8220条，“遇见小面事件”舆情声量为1103条。

敏感度方面

“遇见小米事件”相关的敏感度最高，占比达89.48%，“猿辅导事件”占比达54.89%， “格力事件”占比达45.19%。

4月22日，格力电器临时股东大会审议通过公司董事会换届选举的议案，71岁的董明珠顺利当选新一届董事，并再次当选格力电器董事长。

然而，她在会上关于人才任用的一些言论引发了不小的质疑。在股东大会现场，谈及格力的人才培养与选用标准时，董明珠表示：

“我们在人才培养当中，绝不用一个海归派，原因是因为海归派里面有间谍。我不知道谁是谁不是，在无法辨别是否是间谍的能力下，我只能保守地选择在国内的高校里面培养自己的人才。”

该言论引发不小争议，少部分声音认为，在当下复杂的商业竞争环境中，保护企业机密至关重要，采取保守的人才策略，一定程度上有助于降低潜在风险。

但更多人则持批评态度。例如新京报发表快评：

“不可否认，在实际经营中，企业当然有权根据自身定位、业务需求等因素制定属于自身的人才策略，这是企业经营自主权的体现。但是，企业有自身的选人用人标准与企业家发表‘污名化言论’是两码事，其中的道理很简单，界限也很清晰。

说到底，企业家当然可以大谈特谈自身关于企业用人的观点，但对那些突破常识和公众认知下限的言论，还是克制些为好。”

知名评论员胡锡进发文称：“董明珠女士的个人风格和领导方式都无可厚非，但她讲话涉及公共利益时就要有边界和分寸感，在这方面谁都不能特殊，‘讲话直率’不是挡箭牌。所以，我认为，董明珠女士应当就她针对海归群体所说的越线言论做出道歉。”

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月21日-4月27日，此事件共监测相关舆情声量总计78206条，敏感度45.19%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比77.26%，视频占比16.74%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“拒用”“道歉”“大错特错”“胡说八道”“舆论”等词汇排名较前。

热搜方面，此次格力事件相关热搜热度总计2.99亿，上榜记录47次，上榜平台8家，持续时长136小时。

据企查查显示，4月15日，遇见小面向港交所主板提交上市申请书，保荐机构为招银国际融资有限公司。

然而4月18日，遇见小面的公关总监在朋友圈发文，当事人孩子生病，本人也不在公司，却突然收到了公司的裁员通知。

随后她留言表示，即日起不再担任遇见小面的员工，出于保护公司和我个人出发，特此说明，谢谢大家此前的所有支持，江湖再见。

但不久之后，她再次发布朋友圈表示，这封通知竟然不是发给本人，而是寄到了当事人的家庭住址，直接通知了当事人的家人。

这让她有些愤怒，质疑公司是否尊重员工的基本人格，并在朋友圈留言“三连问”：“你们尊重人吗？先毁职业再毁家庭关系吗？试用期可以随便裁和侮辱的吗？”

当事人还提到，在负责遇见小面IPO传播工作期间，自己承受了巨大的精神压力，甚至出现了心慌、心律不齐、手臂发麻等身体不适的症状。这种不尊重员工的做法，让他感到非常委屈和无奈。

此外另据媒体报道，该总监自1月入职遇见小面，收到解除劳动关系通知时仍处于试用期。根据通知说明，在其离职时，遇见小面会正常为其结算工资和发薪，且参照法定标准给予离职赔偿。

有记者从遇见小面知情人士了解到，遇见小面将辞退邮件发送给郑女士家人，是公司HR的失误，在发送快递时错填成其紧急联系人的电话，遇见小面相关人员已就此事向当事人解释。不过当事人不接受这一解释，她指出，遇见小面相关人员仅对此事做出解释，但是并未向其道歉。目前她已经寻求律师帮助，并在维权过程中。

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月21日-4月27日，此事件共监测相关舆情声量总计1103条，敏感度89.48%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比72.98%，网站占比11.60%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“IPO”“估值”“公关总监”“招股书”“扩张”等词汇排名较前。

4月23日晚，网传猿辅导武汉公司一名员工猝死，引发社会广泛关注。

据悉4月23日，有猿辅导员工表示突然接到公司通知，因“网络故障”调休一天，员工不能去公司上班。

4月24日，记者探访猿辅导武汉公司，部分员工已经恢复上班。网传25楼为事发楼层，消防通道紧锁，进出需要输入密码；楼下安保级别也有加强，想进入楼内需要多重身份验证。办公楼底商员工回忆，当时有警车、救护车、殡仪馆的车停在楼下。

这家公司的一位陈姓公关人员向记者介绍，确实有一位二十六七岁的男性员工在公司出了问题。公司方面目前正积极配合相关部门工作，但相关事件的具体情况有待警方的调查结果。同时，公司也正在真诚地与员工家属进行沟通。

这件事对在职员工产生了一定影响。一位正在猿辅导培训的工作人员告诉记者，他听说猝死事件后马上提离职，工作两天也感觉很累，有一起培训的人第一天就走了。

记者致电武汉市人力资源和社会保障局东湖新技术开发区分局，工作人员表示，今早接到自称猿辅导亡者同事的电话，咨询相关情况。她不清楚具体诉求，因此给了对方相关科室的电话。随后，记者致电工伤失业科，对方表示采访需到现场。

武汉公安东湖新技术开发区分局工作人员回应，（猝死）确有发生，具体情况只能和死者家属透露。武汉东湖新技术开发区劳动保障监察局工作人员告诉记者，猿辅导和死者家属目前还没有提交相关工亡申报的材料，他们正在准备中，“死者是否为工亡，需要经过调查和领导审批。”

据悉，猿辅导武汉公司在2023年就曾因管理苛刻、加班时间长被媒体曝光。

当时，猿辅导前员工爆料，猿辅导武汉公司加班情况严重，日常上班是从中午一点到晚上十点，一般会拖到十一点。每季度有十天左右的报名签单日，首日从早上九点到晚上十二点，其他时间是从中午十二点到晚上十二点。“日常每天加班一两个小时，报名日首日领导会要求提前到公司，有人8点半甚至8点就到公司了，加班超过六小时，其余几天也加班三四个小时。”

这名前员工称，除了这样日复一日的加班，公司的管理也非常严苛，比如没完成工作量、没挽留客户下单，都要扣绩效甚至开除，人不在工位会开除，向客户答疑的会被开除。公司有各种处罚措施，扣除0.5绩效就是扣除1500元基础工资，“比如不让你离开工位，上厕所、吃饭都要跟组长报备。动辄扣罚，大家后来都成了无条件服从的机器。”

此外另据媒体报道，一位去年从猿辅导离职的小王透露，上次报道后，猿辅导撤销了部分严苛的措施，但还是几乎每天加班，“我一个人负责400个学生，课后要答疑，卖课过程要录音。公司随机抽查录音，并约谈你哪里做得不好。每天很焦虑。”

后续有一篇疑为猿辅导员工的详细发帖在网络传播。该帖称去世的老师李某2020年从武汉某知名高校本科毕业，进入猿辅导工作。在今年4月份，李某与未婚妻领取结婚证，计划五一举行婚礼。4月22日中午，李某前往猿辅导上班，晚上加班期间，未再回复未婚妻信息。未婚妻凌晨报警后，随同民警前往公司寻找，但因公司各楼层大门均有门禁，无法进入李某的办公区。23日上午，保洁员打扫卫生时发现李某在办公室，已经无呼吸。

这名网友的评论区有数千条留言，不少疑似猿辅导员工留言批评公司加班严重，该网友回复多条留言补充了一些信息。在评论区，有其他疑似员工晒出一张武汉市急救中心院前病情告知书，显示26岁的李某在救护车到达时呼吸心跳已停止。告知书签署时间为23日上午9点43分，填写的处置地址信息，与猿辅导武汉公司办公地址和楼层相同。

4月25日上午，猿辅导就网传武汉公司员工猝死事件作出回应。回应内容如下：

“4月23日，武汉公司员工李某某突发意外不幸离世，我们和员工的亲人十分悲痛。

李某某是公司优秀的员工，加入公司的5年时间，工作上爱岗敬业，有责任感，业绩表现一贯保持优秀。

该员工发生意外期间，正值武汉公司员工倒休假期，当日所在团队没有安排加班。得知消息后，公司第一时间成立专项工作组，在这几天的时间里，管理团队一直陪伴着员工亲人度过这艰难的时间，处理好后续事宜。

不幸的发生给员工家庭带来了灾难，恳请大家尊重逝者隐私，照顾员工亲人情绪，不传播、不扩散未经核实信息，感谢大家的理解。”

根据梅花数据舆情监测系统监测，在4月21日-4月28日，此事件共监测相关舆情声量总计8220条，敏感度54.89%。

其中信息来源分布图如下图所示，声量主要集中在客户端，占比48.38%，视频占比23.31%、微博占比19.66%，其他信息来源占比不超过10%。

声量热词方面，热词云图如下所示，其中“猝死”“AI”“回应”“加班”“融资”等词汇排名较前。

热搜方面，此次猿辅导事件相关热搜热度总计2.97亿，上榜记录74次，上榜平台9家，持续时长80小时。

文 | 李旭

图片 | 部分图片来源于网络，所有权归原作者

所有数据图表 | 梅花数据热榜分析