1200多元一晚住豪华酒店，却遭员工擅自刷卡入房？住客受惊过度被送医治疗

近日，一位网友在社交媒体发文称，自己与同伴在西安丽思卡尔顿酒店入住期间，遭遇酒店员工未经允许刷卡进入客房。事后，该网友因受到惊吓出现应激反应，被救护车送医治疗。

为核实事件详情，4月27日，扬子晚报/紫牛新闻记者与当事人鲁先生取得联系。同日，记者致电涉事酒店，接电人员表示将安排专人就此事进行回复。截至发稿前，记者尚未收到该酒店回应。

网友发文称入住酒店被员工擅闯房间

据鲁先生回忆，他通过线上平台预订了西安丽思卡尔顿酒店的豪华双床房，每晚房价1200多元，连住两晚，共计约2585元。4月26日中午，他与同伴顺利办理入住。由于前一晚未能得到充分休息，二人便在客房门外悬挂了“免打扰”标识牌，打算小睡片刻。

鲁先生的酒店预定记录

当日14时40分左右，正在熟睡中的鲁先生突然听到刷卡开门声，随即客房内灯光全部亮起。惊醒后，他发现一名陌生人出现在房间内。鲁先生当即大声质问对方身份，对方回应称是前来为客人送水果。对此擅闯行为，鲁先生表示非常不满，立即致电酒店工作人员。

“酒店工作人员在了解情况后，提出可以为我们更换升级客房。但这个事情让我受到了严重的惊吓，事发后我身体持续出现颤抖、发麻症状，呼吸急促且无法自控，根本无法继续休息。”鲁先生说。因身体不适症状持续两个多小时未见缓解，他再次联系酒店工作人员，并拨打120急救电话求助。经医院诊断，鲁先生因受惊应激引发呼吸性碱中毒，经过约一个小时的治疗，身体状况才逐步恢复。

鲁先生被救护车送往医院

事后，酒店工作人员向鲁先生解释称，涉事员工因担忧客人在房间内发生意外，才决定进入客房查看情况。“酒店给出的理由是，员工中午12点左右来送水果，发现我们处于‘免打扰’状态，到下午2点多依旧如此，他们担心客人在房间内发生意外，所以才进入房间。可在我看来，这个解释实在太过牵强。”鲁先生认为，作为高端酒店，出现如此低级的管理疏漏，与其每晚1200多元的房价严重不符，且该事件已对其身体及精神造成损害。因此，他要求酒店方出具正式说明，并给予相应赔偿。

在一线上酒店预订平台，记者看到，西安丽思卡尔顿酒店位于西安市高新区，是万豪国际集团旗下的豪华型酒店，其豪华双床房标准房价为每晚1260元。

图为预订平台截图

4月27日下午，记者通过该平台提供的电话，联系到西安丽思卡尔顿酒店，询问事件处理进展，接电人员表示将安排专人对接回复。截至28日发稿前，记者尚未收到该酒店回应。对于该事件的后续发展，扬子晚报/紫牛新闻将持续保持关注。

扬子晚报/紫牛新闻见习记者 鲁玥

校对 盛媛媛