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贝壳找房太原站——房产经纪人从小白到销冠的成长:客户满意是最大的幸福

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毕瑞萍,2022年7月进入房产经纪行业,不到3年的时间,从小白经纪人成长为销冠。毕瑞萍说,她的价值感不仅仅是来源于收入,更重要的是通过事业让自我得到升华。毕瑞萍理解的对客户好,是发自内心,是不计回报,是用爱多维度来建立和客户的信任,深入了解客户需求,用专业的服务来解决客户的问题。

18次带看、2次谈崩

毕瑞萍跟买房客户刘先生相识于2024年3月,刘先生是一名教师,打算在学校附近购买一套住宅。由于刘先生对太原并不熟悉,因此对选房比较迷茫和纠结。毕瑞萍很快帮刘先生匹配出适合他的二手房源,在即将签约时,刘先生因个人原因放弃了成交,并改变想法放弃了交易。于是毕瑞萍又筛选符合刘先生要求的其他房源进行带看,就这样,经历了春、夏、秋三个季节,186天带看次数18次……

暑假过后,很快9月份开学了,毕瑞萍带刘先生看了一套装修精致的房屋,这一次,刘先生特别满意,第二天便从省外老家接来了父亲,毕瑞萍也约好房东一起来谈价。第一次跟房东的沟通并不顺利,虽然房子不错,但由于房东临时起意,当场提出涨价,大家不欢而散。当天晚上,房东给毕瑞萍打去电话,说可以按照之前谈好的价格卖,决定不涨价了。毕瑞萍听了很开心,很快第二次约好买卖双方见面。但这一次,房东带来了他的朋友,说他朋友也很想买,继续要求客户加价,最终还是以谈崩结束。

用真诚和耐心解决客户问题

事已至此,毕瑞萍立即启动新方案,带刘先生和他父亲复看了另一套备选,虽然这套房子装修相对普通,但户型好、采光好、价格更便宜,而且房东豁达沟通顺畅,诚心出售,很快就顺利签约。

签约完后,刘先生跟毕瑞萍敞开心扉地聊天,称自己联系过六个房产经纪人,都跟他们看过房子,但最后还是选择跟毕瑞萍成交。是因为毕瑞萍作为服务者,非常有耐心,无论刮风下雨每次带看车接车送,永远面带微笑,即使重复提问也没有不耐烦,即使半夜发消息咨询也会及时回复,就像亲姐姐一样为他着想,帮他完成了人生大事。

“做房产经纪人的怎么可能会不难呢?但是真诚是永远的必杀技,有时候对客户好并不难,难的是,在看不到答案和结果的时候持续对客户好”,毕瑞萍的这份坚持,成为她赢得客户信任的法宝。

来源:锦绣太原客户端

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