潍坊安丘：“党群公共服务大集”便民服务零距离

本文转自：人民网-山东频道

织密惠民服务网 筑牢党群连心桥

潍坊安丘：“党群公共服务大集”便民服务零距离

“咱们镇今年的养老保险分几档啊？”在潍坊安丘市石堆镇党群公共服务大集现场，韩大妈在政策咨询摊位前仔细询问,镇便民服务大厅的工作人员热情接待，详细解读最新养老保险政策。

自2022年推出益心服务品牌项目以来，石堆镇创新开设“党群公共服务大集”，通过“政务赶大集”模式，让群众在烟火气中享受零距离政务服务，目前，累计惠及群众1万余人次。

近年来，安丘市石堆镇树牢“以人民为中心”的发展思想，聚焦坚持和发展新时代枫桥经验，探索创新以群众需求为导向的柔性治理方式，坚持柔法之治优服务，推动干部向下走、资源向下沉，变“生冷硬”的被动管理为“暖人心”的主动服务。

在石堆、莲池、宿家埠三个大集建立便民服务点，上午8点至10点，镇便民服务大厅联合卫生院、派出所等9个部门准时“出摊”，将养老认证、农保查询、高龄补贴等18项高频业务搬到集市。村民赶集间隙即可完成养老保险认证、独生子女补助申领等事项，还能享受免费义诊、法律咨询等特色服务，真正实现“赶一次集，办多件事”。据统计，该服务已为1200余位老人现场完成养老认证，为800余户家庭解答惠农政策，开展义诊服务600人次。

整合镇级政务服务职能。把便民大厅、卫生院、司法所、信访办等部门职能，“搬到”集市上，为赶集群众提供法律咨询、公益义诊、矛盾化解和老年卡办理等服务，由被动式服务转变为主动式服务。复杂事情帮办代办。为群众提供民事代办、特殊群体上门办等民生服务，形成“集上综合受理、集下分类办理、当天办结反馈”的高效衔接机制。面对面交流畅通诉求渠道。在集市上设立“恳谈室”，实行科级干部包靠制度，科级干部轮流“赶大集”，面对面听取群众诉求，接访科级干部负责协调相关部门，限期解决群众合理合法诉求。

“以前办补贴要跑好几个部门，现在大集上一次就能问明白！”正在咨询农业补贴的王大姐点赞道。通过整合部门资源、编制服务清单，石堆镇将原本分散在多个站所的审批咨询事项集约成“一站式”服务，服务效率提升60%。同步发放的800余份政策“明白纸”，更让惠农政策直达群众手头。

石堆镇相关负责人介绍，通过详细梳理群众需求和部门站所提供的服务，建立群众需求和部门服务两张清单，提升“群众点单-部门接单”服务机制，并实行动态调整，实现精准匹配。

“下步，我们将不断探索完善以法治化的“硬法”打击为基础，以制度化的‘软法’约束为保障，以社会化的‘柔法’服务为核心的‘三法共治’社会治理新路径。”石堆镇党委书孙海升说，通过持续提升社会治理效能，用心用力织密惠民服务网络，让党群连心桥越筑越牢。（刘淑玉 王聪聪）