上海
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近日，市场监管总局（国家标准委）批准发布新修订的《旅游信息咨询服务》（GB/T 26354—2025）和《旅游餐馆设施与服务要求》（GB/T 26361—2025）2项旅游服务国家标准。
新版《旅游信息咨询服务》国家标准根据旅游信息咨询服务的新变化、新需求进行了修订，明确了总体要求、服务内容、服务方式、服务人员、服务设施设备、服务改进等多个方面内容，重点强化了线上服务方式、无障碍和可持续等要求。新版《旅游餐馆设施与服务要求》国家标准明确了旅游餐馆的术语和定义，并在旅游餐馆的设施、菜品、对客服务、管理制度等方面提出具体要求，重点更新了文旅融合、智能服务、绿色消费等内容。
2项国家标准的发布，将进一步完善旅游服务标准体系，为旅游信息咨询、餐馆设施建设与服务提供技术指导，有助于加快优质旅游公共服务供给，激发旅游消费市场内在潜力，更好地满足人民群众的旅游消费和美好生活需要。
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