上海
承重墙是房屋安全的“生命之墙”，但在装修过程中，损坏承重结构的行为却时有发生。相关问题投诉多、危害大、立案流程长且执法难，是物业治理的一道难题。
近日，五角场街道第二联动治理工作站在处理一起损坏房屋承重结构案件中，完成了“15分钟响应+7天完成闭环处置”的高效治理，交出了一份亮眼答卷。
最近，某小区物业工作人员在装修巡查中，发现一户居民在装修中存在破坏承重墙的行为，于是立即通过电话向第二联动治理工作站报告。接报后，联动组执法队员在15分钟内抵达现场，经检查后当即责令施工队停止作业，同时通知业主来现场处理。
面对赶来的业主，执法队员秉持“教育为先、整改为要”原则，现场开展普法宣教，明确告知其行为违反《上海市住宅物业管理规定》第五十六条之规定。
在队员的细致指导下，业主很快认识到错误，当即联系相关承重结构修复施工公司，并在随后几日里开启了整改：次日，修复方案敲定；4月14日，专业恢复施工完成；4月16日，工作站上门复检时，经修复公司出具的《房屋承重结构拆改专项恢复报告》显示，修复工程达到标准。
从发现问题到彻底整改，仅用时七天解决，这得益于五角场街道联动治理工作站以源头治理与多格合一为核心形成的“三快机制”——物业前端快报备、执法中端快处置、业主后端快整改。
自去年9月五角场街道开展损坏房屋承重结构源头治理专项行动以来，工作站通过装修报备制度、装修巡查要求等压紧、压实物业在装修前端的履职履责，从源头降低违规风险。这一“物业预警、执法介入、专业修复、跟踪验收”的全链条处置模式，有效破解了传统治理中“发现晚、处置慢、修复难”三大痛点。
在实际工作中，工作站联动社区、物业公司、执法队等多部门网格资源，依托“隐患联查、问题联处、数据联享”机制，打破条块分割壁垒，形成合力并取得“1+1>2”安全防控新格局。
未来，五角场街道将持续深化“源头治理+多格合一”机制，各联动治理工作站将以更强的责任感和高效的执行力，筑牢城市安全防线，让精细化管理既有速度更有温度，形成更多破解物业治理难题的“五角场样板”。
文字 |成佳佳
图片 |成佳佳
编辑 |奚宇轩
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