河南
（黄波 通讯员 孙琰）为深化落实“以人民为中心”的健康服务理念，在健康中国战略的指引下，近年来，民权县人民医院着力实施“互联网+护理服务”，构建线上线下一体化“护士到家”服务体系，有效提升患者居家护理的便捷性与可及性，增强群众的健康获得感，为推动县域健康服务高质量发展、构建基层健康服务新格局提供了有力支撑。
一是平台搭建，开启护理服务新模式。2023年8月，民权县人民医院全面推进“互联网+护理服务”工作，同年10月1日，正式启动“护士到家”服务平台，通过线上申请、线下服务的模式，为出院患者和行动不便的特殊人群提供多样化护理服务，用户只需关注医院微信公众号，完成实名认证，即可预约专科护理、基础护理、管道护理等7大类别52个护理服务项目，服务范围辐射全县17个乡镇2个街道，甚至延伸至附近县域。
二是专业团队，守护健康的坚实力量。“护士到家”服务出诊团队由医院28个临床科室的150余名经验丰富、技术精湛的护士和护士长组成。这些护理人员经过严格筛选和培训，不仅具备扎实的医院护理能力，还能满足居家患者的特殊护理需求，她们用爱心、细心、耐心和责任心，为患者提供贴心服务，帮助他们重获健康，成为连接医院与家庭的健康纽带。
三是暖心服务，解决民众就医难题。“护士到家”服务满足不同人群多层次的护理需求，为患者节省往返医院的时间和精力，减轻他们的经济负担。90岁患者蒋侯氏，因行动不便，家属通过平台下单更换尿管，医护人员不仅顺利完成操作服务，还贴心为家属讲解护理知识。大雪纷飞中，NICU护士长袁爱玲带领专科护士，克服恶劣天气为宝宝监测黄疸，赢得患者家属的高度赞誉。“护士到家”服务的一个个案例，不仅提升了患者的就医体验，也提高了社会对医疗服务的满意度和信任度，增强了护士的职业价值感。目前，已完成服务患者600余人次。
四是不忘初心，绘就优质护理服务新蓝图。民权县人民医院锚定“人民至上、生命至上”的价值坐标，以深化“护士到家”服务为抓手，以创新驱动为引擎，聚焦群众多样化健康需求，不断推出贴合实际的护理服务新项目，以数字化赋能构建起“医院-社区-乡村-家庭”四位一体的全链条服务体系，真正实现“护理零距离，健康有保障”，让每一次上门护理都成为安全、专业与温暖的代名词，让“护士到家”服务成为连接医院与千万家庭的健康纽带，在守护群众健康的征程中砥砺前行，用实际行动书写新时代医疗服务的精彩篇章。
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