南都电商观察｜与辉同行粉丝超东方甄选；饿了么发布超时新规

主播&达人1、肥娟夫妇开启首场带货

近日，肥娟夫妇在欧亚官方旗舰店开启了首场直播带货。据第三方平台数据，肥娟夫妇首场直播带货直播了5个小时，销售额在50万-70万之间，是欧亚官方旗舰店近30天销售额最高的场次。

此前1月，小学生组团看电视剧的鞋店倒闭，转行卖小吃并改名肥娟小吃店意外走红。与此同时，品牌方纷纷涌入肥娟小吃的直播间狂刷礼物抢占C位。对此，肥娟小吃店老板娘发布视频感谢大家的支持和喜爱，并表示不会直播带货。但4月24日，肥娟夫妇再次发布视频，称3个月前拒绝了6位数的广告，因为觉得不合适，也怕网友因为上头而冲动消费，但考虑到家庭经济状况，后续会有商业行为。

2、与辉同行粉丝超东方甄选

4月26日，据抖音平台页面显示，与辉同行抖音粉丝数量达2865万，已超越东方甄选主账号的2858万。

据第三方平台数据，自与辉同行账号成立以来，其粉丝数量就持续增长。近90天里，与辉同行新增粉丝数量超126万，东方甄选粉丝数量则处于下滑趋势，近90天内掉粉超42万。

从带货情况来看，据蝉妈妈数据，东方甄选最近7天的平台累计销售额在5000万元至7500万元之间，最近30天带货销售额超过1亿元。而与辉同行最近7天累计销售额超过了1亿元，同样超过了东方甄选。

不过，东方甄选除主账号外，矩阵式布局取得了一定成效。目前东方甄选在平台布局了东方甄选美丽生活（粉丝约470万）、东方甄选自营产品（粉丝约374万）、东方甄选生鲜（粉丝约107万）、东方甄选之图书（粉丝约373万）、东方甄选店铺（粉丝约275万）、东方甄选看世界（粉丝约281万）等多个账号。其账号矩阵在平台的累计粉丝量达到4700万。

行业&平台1、抖音电商2024年至今清退涉假店铺超16万家

4月26日，抖音电商与上海市杨浦区知识产权局联合举办年度知识产权保护开放日活动。为保障消费者权益，提供更加清明的商家经营环境，过去一年抖音电商持续保护品牌知识产权、加大力度打击假货。

数据显示，抖音电商2024年至今累计主动删除涉假商品链接180万条；清退涉假店铺超16万家；前置识别超96%的涉假链接。

2024年全年累计处罚侵权商家超57万家，达人超4.9万次，处置商品链接超230万条；处置涉嫌肖像侵权的商品超10万件；新增超3.5万份知识产权备案；为超2.5万权利人提供超8万知识产权资质维权保障。

识别超8000份恶意投诉，前置识别率超90%；提升恶意投诉前置识别与拦截能力，商家经营干扰减少35%。

另外，在把控经营门槛，打击盗版图书上，抖音电商规定个体店铺出售图书，需两家及以上出版社授权，核验通过方可售卖，同时还联合相关机构捣毁非法图书印刷、仓储物流、销售窝点数十处。

2024年，抖音电商至今累计协助相关部门侦破刑事案件80余起，抓获犯罪嫌疑人393名，涉案金额达5.94亿元。案件覆盖鞋服箱包、日化、食品、药品等多个民生消费领域。

2、2024年快递服务公众满意度得分为84.6分

4月25日，国家邮政局举行2025年二季度例行新闻发布会，通报2024年度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果。

数据显示，2024年快递服务公众满意度得分为84.6分，同比上升0.3分。公众满意度涉及评价的5项二级指标中，下单、服务问题处理和信息环节满意度得分分别为90.5分、77.6分、85.6分，同比分别上升1.0分、1.3分、1.1分。

从快递服务品牌来看，顺丰速运、京东快递的快递服务公众满意度得分排名前两位。从服务区域看，东、中、西部地区满意度均有较大幅度提升。其中，东部地区服务表现最好，西部地区服务提升最多。

另外，2024年全国重点地区快递服务全程时限为53.88小时，同比缩短2.54小时。从分环节来看，寄出地处理环节平均时限为7.49小时，同比缩短0.11小时；运输环节平均时限为33.95小时，同比缩短1.56小时；寄达地处理环节平均时限为9.27小时，同比缩短0.81小时；投递环节平均时限为3.17小时，同比缩短0.07小时。72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递。

3、饿了么逐步取消超时扣款，每日配送时间不超过11小时

近日，饿了么宣布，与骑手代表正式签署《2025年度“饿了么”（上海）网约配送算法和劳动规则协议》。

据悉，这是全国首份围绕平台算法与劳动者权益达成的专项协议，涵盖劳动报酬、休息休假、劳动保护、协商协调机制等方面，关乎骑手切身利益。

经过各方协商，《协议》约定将持续优化计价算法模型及规则，提高顺路派单几率，对于超重、体积大、爬楼等高难度订单增加计价权重，并优化“恶劣天气自动触发补贴”功能，确保众包网约配送员在正常提供劳动情况下小时劳动报酬综合计算不低于25元。

值得一提的是，《协议》约定逐步取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，转为正向激励。另外，平台优化“强制下线”功能，探索延长下线休息的时长，网约配送员每日配送时间不超过11小时；连续配送4小时，平台系统提示，小休至少20分钟，保障劳动者身心健康。

此外，平台将持续升级安全智能设备，提高网约配送员作业装备安全性，计划全市补贴2万顶智能头盔。

数据&排行

抖音4月26日直播带货日榜：贾乃亮力压其他头部直播间排名第一，前四销售额均突破2500万。

研究员：黄莉佳