浙江
近日，由国华合悦家和茶道燕梳共同主办的《康养社区推动保险行业高质量发展：浅析国华合悦家商业模式》研讨会成功举办。国华人寿董事会秘书、国华合悦家康养品牌主理人黄士杰担任分享人，围绕低利率时代行业困境、国华合悦家投资逻辑和商业模式等核心议题展开深度探讨，吸引了来自保险、康养、金融等领域的40余位从业者参与。
茶道燕梳是一个专注于保险行业的垂直学习与行业社交平台，由多位热爱保险并坚信保险业美好未来的资深高管、专家及媒体人共同发起，致力于帮助保险行业的中高层管理者激发思维、交流经验、共享信息、增进友谊。平台目前有七款“产品”：大讲堂、下午茶、走进、经营分析会、读书会、走省城、商学院。本次走进国华合悦家，旨在探索康养社区与保险行业融合发展的创新路径。
会议伊始，黄士杰深入剖析了目前保险行业面临的困境。他指出，在低利率市场环境与“个险报行合一”新规出台的背景下，寿险公司在负债端必须实现转型，以高质量发展支撑未来业务增长；与此同时，资产端——即养老社区运营，也应当寻找可复制、可持续的盈利模式。
资产端：“算账经营”推动养老产业标准化复制
在资产端，黄士杰坦言“养老非暴利行业”，需要以“算账经营”的理念，通过精细化运营实现长期回报，在实现利润的同时，积极寻找可复制的发展路径，进而将成熟的管理标准、服务流程和品牌价值固化成一套可对外输出的体系。
养老社区的资产模式对成本控制提出极高要求。国华合悦家通过模块化经营策略，将社区功能拆解为“居住环境、医疗保障、餐饮服务、精神家园”四大模块，分设专业团队运营，提升效率。同时，积极拥抱AI赋能降本，引入AI驱动的健康管理平台（与华为合作）、毫米波雷达跌倒监测系统等，降低人力成本并提升安全响应速度。
关于客户定位，国华合悦家精准聚焦“活力老人”群体，通过非遗俱乐部、AI绘画课等活动满足老人精神需求，打造“老年迪士尼”品牌形象。医护专区则选择与日本认知症领军机构MSC美邸合作，为需特殊护理的高难度群体--认知障碍老人提供专业化服务支持，稳步推进第二阶段市场布局。
负债端：从“保险+康养”到生态共赢
在养老社区日益同质化的市场格局中，国华合悦家积极探索“养老金融”融合发展的实践路径。区别于传统“零和博弈”思维，国华合悦家以开放合作的姿态，致力于打造互利共赢的行业新生态。
在保险协同方面，国华合悦家与众多险企合作，开放养老社区作为营销场景和入住权益，实现“行业赋能”。国华合悦家为保险公司量身打造若干营销场景，提供包括专属试住套餐、健康咨询、定制活动等多元化体验。同时，赋能险企营销人员，国华合悦家推出IP打造与AI运营两大系列培训课程，帮助一线业务人员掌握短视频制作、AI智能客户管理等前沿技能，目前已成为保险公司赋能销售团队、提升客户满意度的重要合作平台。
此外，国华合悦家选择开放生态，打造差异化养老社区“朋友圈”，与众多医疗机构、文化机构等共建服务网络。例如，引入颜氏内科建立“海派中医非遗传承中心”，联合樊登读书建立图书角，与众多跨界合作伙伴合力构建“医养文娱”一体化生态。
研讨会尾声，茶道燕梳创始人兼CEO谢跃表示，保险公司需兼顾投资端稳健性与运营端创新性，而国华合悦家探索的“可复制的发展路径”，为行业提供了探索养老社区资产端盈利的新思路。
本次研讨会不仅剖析了保险与康养融合的实践路径，更揭示了老龄化社会下金融与服务的创新方向。国华合悦家通过精细化运营及开放合作，为保险行业高质量发展提供了新样本，其模式或将成为“银发经济”浪潮中的标杆案例。
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