江西
近日，海港人寿发布2025年一季度理赔服务报告，对一季度理赔进行总结。今年一季度，海港人寿累计赔付1.92亿元，赔付件数9634件，获赔率98.46%，理赔时效为1.17天。
具体来看，赔付金额方面，在1.92亿元理赔金中，身故案件赔付为1.03亿元，占比为53.65%，重大疾病赔付金额占比30.73%，医疗赔付金额占比15.10%，伤残赔付金额占比0.52%。
赔付件数方面，在9634件赔付案件中，医疗案件为8514件，占比高达88.37%，排名第一。第二为身故赔付6.57%，其次是重大疾病赔付件数占比4.82%，伤残赔付件数占比0.24%。
海港人寿一季度理赔服务报告显示，除身故外，重大疾病在赔付案件中占据主要比例。一季度海港人寿重大疾病赔付金额为0.60亿元，赔付件数464件。恶性肿瘤为最高发疾病，恶性肿瘤赔付0.45亿元，赔付件数301件，赔付比例64.87%；第二为心脑血管疾病，赔付比例16.38%；动脉瘤及其他疾病的赔付比例为18.75%。
理赔服务报告对男性和女性高发重疾病种进行了解析。一季度，海港人寿恶性肿瘤赔付前三大出险原因为：甲状腺恶性肿瘤、肺恶性肿瘤、乳腺恶性肿瘤，三种疾病占比为59.14%。甲状腺恶性肿瘤、肺恶性肿瘤为男性及女性前两大高发重疾病种，男性第三大高发重疾为急性心肌梗死，女性则是乳腺恶性肿瘤。
分年龄段来看，40-59岁人群重疾出险占比最高，达到63.79%，这说明中年人群由于工作、生活等压力原因，受重大疾病威胁最大，建议客户应该提早做好保险计划规划，保障足够的保额。
身故赔付方面，疾病身故赔付为主要的出险因素，占比高达86.26%，意外身故占比13.74%。男性身故赔付比例为57.35%，女性为42.65%。显示出由于男性承担着较大的家庭和生活压力，风险相对更大。
了解完海港人寿一季度理赔服务报告的主要内容，我们再来看看海港人寿的理赔服务流程是什么。发生事故后，客户应该及时向海港人寿报案，报案人的身份并没有限制性，可以是被保险人本人，也可以是其他的知情人。
客户可以联系保单服务人员，拨打海港人寿956010服务热线，前往海港人寿公司网点报案，或者是登录“海港人寿微服务”微信公众号自助报案，无论哪一种方法，都能立即完成报案流程。
完成报案后，客户需要准备理赔资料，完成理赔申请、审核等流程，海港人寿会尽快处理理赔案件，向客户发放理赔金。资料准备齐全，事故事实、责任等明确无异议的案件，海港人寿将在5个工作日内结案。
理赔是海港人寿客户服务的重中之重，公司始终坚持做客户“值得托付的人生港湾”经营理念，坚持优质理赔、快速理赔，以客户利益为中心，为客户和家庭构筑起保险的避风港，让客户生活更幸福，家庭更美满。
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