北京
来源：中国金融新闻网 作者：本网记者 王峰 通讯员 冯正雄
自2023年“9·19”风灾发生后，人保财险江苏阜宁支公司坚决贯彻“人民保险，服务人民”的宗旨，迅速响应政府号召，以“科技赋能、服务提效、保障民生”为核心，多措并举，持续支持阜宁灾后重建工作。
快速响应，构建应急救灾“保障网”。灾情发生后，该公司第一时间启动最高级别应急机制，抽调骨干力量组建7个现场查勘组、3个后勤保障组，24小时轮班值守，确保“服务不断档”。同时，开通绿色通道，简化理赔流程，主动对接气象部门获取灾害证明。此次灾害，该公司共支付赔款1487.79万元。其中农险累计支付赔款1200多万元，惠及8700多名农户，助力农业生产快速恢复。另外，调用12架无人机、23辆查勘服务车，结合“农险耘智保”“AIT检测线”等智能工具，实现“天空地”一体化查勘，灾后第二天即完成全市首笔农险赔款支付，大幅提升定损科学性和时效性。
创新服务，打造灾后重建“强引擎”。针对灾后痛点，该公司创新服务模式，一方面防灾减损前置化，联合政府开展灾前风险排查，通过短信提醒、上门宣传等方式，指导企业和农户加固设施、储备物资，构建“防救结合”的全链条风险管理体系；另一方面，定制化保险产品，针对因灾致贫群体，开发“自然灾害民生保险”，涵盖人身意外和家庭财产综合保障，为地方政府完善社会保障体系提供有力支撑。同时参与灾后规划，不仅提供资金赔付，还派出专家团队协助重建规划，帮助企业升级防灾设施，推动“输血”向“造血”转变。
长效护航，筑牢民生发展“防护墙”。该公司持续深化服务，一方面普惠金融下沉，在安置点设立临时服务站，提供“一站式”理赔咨询；联合银行机构打造农村普惠金融服务点，让群众“足不出村”办理基础金融业务；另一方面，组织员工参与清淤、物资分发等志愿服务，并在网点设立“爱心驿站”，为受灾群众提供饮水、充电等暖心服务。同时，依托大数据分析，动态跟踪受灾主体需求，有针对性地提供续保优惠、费率调整等政策，降低复工复产成本。截至目前，公司累计赔付覆盖100%受灾农房和农田，农田复种率实现100%。
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