甘肃
白银市住房和城乡建设局
关于征集物业服务履约不到位及侵占业主公共收益等问题线索的公告
为进一步解决物业服务领域群众反映的突出问题，保障全体业主的合法权益，决定在全市范围公开征集物业服务履约不到位、侵占业主公共收益等问题线索，现将有关情况公告如下：
一、征集内容
（一）物业服务履约不到位问题。未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务；未在住宅小区显著位置公示物业服务收费标准和投诉电话等信息；未履行承接查验义务；擅自撤离物业服务区域、无故停止物业服务；被解聘后拒不撤离；擅自提高物业服务收费标准，以及转供电电价、水费等违规收取不合理费用行为；物业服务企业违规收取停车费。
（二）侵占业主公共收益问题。小区公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位、设施设备进行经营等活动；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益。
（三）其他问题。与业委会（物管会）共同侵害业主合法权益，对业主进行骚扰、恐吓、打击报复等违法行为；不按照规定进行物业企业备案；违规套用、挪用住宅专项维修资金；虚假申请住宅专项维修资金或业主不知情代签名的行为；擅自改变物业服务用房用途。
二、受理方式
（一）白银市住房和城乡建设局
举报电话：0943-8239280
举报邮箱：byswyb@163.com
邮寄地址：白银区万盛路1号白银市房产服务中心
邮 编：730900
（二）会宁县住房和城乡建设局
举报电话：0943-3221199
举报邮箱: 441031624@qq.com
邮寄地址：会宁县会师镇红军北路9号会宁县住房保障中心
邮 编：730700
（三）靖远县住房和城乡建设局
举报电话：0943-6258327
举报邮箱：wuyegu11@163.com
邮寄地址：靖远县乌兰镇人民东路13号靖远县住房保障事务中心
邮 编：730600
（四）景泰县住房和城乡建设局
举报电话：0943-5521259
举报邮箱：jtxzjjbg@163.com
邮寄地址:景泰县一条山镇永泰路369号景泰县住房和城乡建设局
邮 编:730400
（五）白银区住房和城乡建设局
举报电话：0943-8254192
举报邮箱： byqzfbzswzx@126.com
邮寄地址：白银区兰州路128号白银区住房保障事务中心
邮 编：730900
（六）平川区住房和城乡建设局
举报电话：0943-6677106
举报邮箱：pcqzfbzswzx@163.com
邮寄地址: 平川区长征东路237号建设大厦
邮 编: 730900
三、举报要求
（一）提倡实名举报。举报人应提供真实姓名、联系方式等信息。提供尽可能详细的举报内容，包括具体事实、相关证据材料（如照片、视频、票据等）。
（二）如实反映情况。举报人应如实反映情况，对举报内容的真实性负责，不得捏造事实、诬告陷害他人。对恶意举报、扰乱市场秩序的行为，将依法依规处置。
（三）严格依法处置。对反映的举报事项，我局将认真核实、依法查办，并对举报信息严格保密，确保举报人合法权益不受侵害。
欢迎社会各界和广大业主提供举报内容，积极参与监督。
白银市住房和城乡建设局
2025年4月23日
★来源：白银市住房和城乡建设局
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