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本文转自：人民网-湖南频道
人民网长沙4月24日电 “你们耐心细致的解答，让我明白按时纳税申报是我们经营者的定期功课，就好比商行进货后，无论是否卖出，都要理货一样。”日前，湖南省洪江市文泊商行负责人蒋先生在“税收争议调解室”帮助其解答税费疑问后说道。之前他误以为“未开发票就无需申报”，在税收争议调解员的耐心解释和辅导下，蒋先生认识到了未按期进行纳税申报可能产生税收违法风险，并表示在今后的经营中要做到合规经营、依法纳税。
近年来，怀化市税务部门持续践行新时代“枫桥经验”，打造了以“税收争议调解室”为落脚点的“立体化、全天候、多元性”争议调解服务体系，将税费诉求细分为咨询、建议等4大类10小类，结合调解员的专业特长、历史办件情况进行精准匹配，实现高效分流处理。在怀化市各地的“税收争议调解室”内，税务调解员总是第一时间响应纳税人缴费人诉求，用有“温度”的语言和有“深度”的专业知识，化解因政策理解偏差引发的争议。
国家税务总局怀化市税务局纳税服务科负责人表示，依托“征纳互动”平台，纳税人缴费人可实现税费问题“云端咨询”和税费争议“云端调解”，线下“税收争议调解室”则起到了托底作用，目前已实现简单业务线上快办，复杂争议线下细办。2024年，全市税务系统运用“征纳互动”平台和“税收争议调解室”累计解决涉税问题、争议1100余条，实现矛盾不上交、问题早解决。
国家税务总局怀化市税务局相关负责人表示，下一步，怀化税务部门将持续推动新时代“枫桥经验”与税收治理深度融合，优化税费争议处理机制，将税费争议化解在早、化解在小、化解在基层，助力法治公平的税收营商环境建设，让更多纳税人缴费人感受到税务部门管理服务效能的提升，更好助力地方经济社会高质量发展。（唐鹏晟 李艺佳）
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