被曝多起卫生巾投诉！绵绵的羊：政府部门已确认产品符合标准

4月22日，卫生巾品牌“绵绵的羊”针对近日产品争议发布声明表示，目前相关部门调查组已出具结论，企业的产品生产与销售流程合法合规，并将在7日内优化客诉响应机制。4月23日，山东省临沂市市场监管局工作人员告诉南都湾财社记者，该局确实已经到公司核查，产品抽检结果没有问题。

但一位投诉绵绵的羊卫生巾有黑色异物的消费者告诉记者，目前事情仍未有进展。4月23日，绵绵的羊客服告诉记者，针对此前的多起投诉，企业将与消费者沟通处理，但情况不便告知，且以企业发布的公告为准，不方便将采访问题进行传达。

舆情发酵一周后绵绵的羊发布声明称

权威检测机构与政府部门确认产品均符合标准

此次舆情系因4月14日，有媒体报道称，多位消费者都曾在社交平台投诉绵绵的羊卫生巾有不明黑斑、污渍等问题。

在舆情发酵一周后，4月22日，绵绵的羊在官方账号发布声明。同日，品牌创始人赵子涵也发布视频表示，此次舆情是其创业以来遭遇最大的一次风暴，并称近几日心情惶恐，为了辟谣一事花费不少精力。

绵绵的羊在声明中表示，针对近日网络反馈的“绵绵的羊”产品个别瑕疵问题，公司高度重视并第一时间配合政府及相关部门展开全面调查。4月15日，收到相关反馈后，当日山东省临沂市及兰山区市场监管、卫生健康等政府部门，进驻公司及产品云仓，同步对产品相关资质材料进行审查，云仓储存环境勘验，并把相关产品进行抽样送检；同时山东省东营市广饶县市场监管、卫生健康部门进驻工厂，对工厂资质，生产环境等各项进行检查。

绵绵的羊表示，从当日起，企业对全网产品暂停销售，全力配合相关部门专项调查组进行全方位成品抽检，产品封存，对生产线、仓储、物流及销售全链路展开彻查。

绵绵的羊表示，经权威检测机构与政府部门确认，企业所有产品均符合国家卫生用品生产标准，产品生产流程、原料采购及成品检测等均符合国家标准，并未发现有害物质或系统性质量问题。

企业同时公布了检测报告。报告显示，在抽检的卫生巾和女性卫生裤产品中，产品均符合国家标准要求。不过，报告还显示，该卫生巾的标称生产企业包括：爹地宝贝股份有限公司、泉州市洛江区汇丰妇幼用品有限公司、浙江昱升个人护理用品有限公司、诺宸股份有限公司。这意味着，绵绵的羊卫生巾生产模式包括代工。

企业表示，将在7日内优化客诉响应机制，并开通客服专线，针对特殊客诉情况进行及时响应。同时，对于个别捏造不实信息，诋毁抹黑“绵绵的羊”品牌的行为，企业已委托律师事务所启动调查，已进入取证程序。

4月23日，山东省临沂市市场监管局工作人员告诉南都湾财社记者，该局确实已经到公司核查，产品抽检结果没有问题。兰山区市场监管局工作人员表示，将把记者采访转至宣传科室，截至发稿前记者未得到回应。同日，记者致电临沂市市场监管局宣传处、临沂市兰山区市场监管局宣传处和东营市广饶县市场监管局办公室，电话未能接通。

绵绵的羊表示企业会与消费者具体对接

以官方公告为准

根据赵子涵发布的探厂视频，卫生巾生产过程会通过高精密度检测仪，机器能够识别异物并进行剔除。那么，多位消费者投诉的产品异物是什么？消费者投诉的内容是否真实？在声明中，绵绵的羊未明确回应。

南都湾财社记者注意到，在社交平台，多位消费者都发布相关投诉帖子。例如最近的投诉有：4月17日，有陕西的消费者发布帖子称卫生巾内部有不明黑色异物。其公布的照片显示，该产品为“绵绵的羊月光宝盒pro卫生巾”，生产日期为2025年3月11日，保质期3年，委托方为临沂绵绵的羊网络科技有限公司，生产企业为诺宸股份有限公司。涉事产品显示，该黑色异物并非在卫生巾表面，而是在内部。

该消费者告诉记者，目前该投诉仍未有进展。同日，记者致电生产企业，电话未能接通。

4月23日，绵绵的羊客服告诉记者，针对此前的多起投诉，企业将与消费者沟通处理，但情况不便告知，其表示，以企业发布的公告为准，不方便将采访问题进行传达。

采写：南都湾财社记者 冯家钜