河北
金融活水精准浇灌，实体经济拔节生长。唐山丰南支行以“存量挖潜+服务增效”双轮驱动，为小微企业纾困解难送上“及时雨”——近日，该行成功为一家存量对公客户投放300万元特色产业贷款，从需求对接至资金到账仅用5个工作日，不仅化解企业月末资金周转的“燃眉急”，更以“一站式”金融服务助力其项目顺利推进，赢得客户“专业高效、值得信赖”的赞誉。
深耕存量客户需求，方能织密普惠服务网络。该行将“定期回访”机制融入日常，组建专属服务团队，针对开立对公账户的企业建立动态需求台账，通过电话问询、实地走访等方式捕捉经营痛点。此次获得贷款支持的某制造企业，正是在回访中吐露了月底支付原材料款的紧迫需求。客户经理迅速启动绿色通道，结合企业所属产业链特点精准匹配“特色产业贷”产品，同步协调多部门并联审批，最终赶在支付节点前完成放款。“这笔贷款不仅解了资金链的‘渴’，更让我们感受到银行服务的诚意。”企业负责人感慨道。
服务质效的提升，源于持续锻造专业能力。该行坚持“晨夕会”制度，常态化开展信贷政策、产品创新及风控要点培训，确保员工既能清晰解析“纳税贷”“科创贷”等差异化产品优势，又能高效指导企业准备材料。在本次贷款办理中，客户经理凭借对业务流程的烂熟于心，当日完成资料初审并反馈补充清单，信贷团队加班加点完成合规审查，以“无缝衔接”跑出放款“加速度”。贷款落地后，网点更发挥综合服务优势，为客户定制“融资+保险”组合方案，成功落地4万元期交保险，实现银企共赢。
以此次合作为新起点，丰南支行正将服务触角延伸至更多小微主体。支行负责人表示，将持续聚焦实体经济需求，以更灵活的金融产品、更敏捷的服务响应，为小微企业高质量发展注入强劲动能。（通讯员樊如玉）
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