上海
DHL 通常会提供清关服务，但在某些情况下，也可能需要客户自己清关，具体取决于以下因素：
货物类型和价值：一般低价值的普通货物，DHL 会利用其代理清关服务，帮助客户完成清关手续。但如果货物价值较高、涉及特殊商品（如文物、艺术品、濒危物种制品等）或需要特定的进口许可证，DHL 可能无法直接处理，需要客户自行联系专业的清关代理或报关行，按照海关要求准备相关文件并办理清关手续。
目的地国家的法规和政策：不同国家的海关法规和清关要求差异较大。一些国家对特定产品的进口有严格限制，或者清关程序较为复杂，DHL 可能无法完全代为处理，此时客户可能需要自己参与清关。例如，某些国家对食品、药品等有严格的准入制度，需要客户提供详细的产品成分说明、卫生证书等文件，并且可能要求客户亲自与当地海关或相关监管部门沟通协调。
客户的特殊要求：如果客户希望自己控制清关过程，或者对清关有特殊的要求和安排，也可以选择自己清关。客户可以自行委托熟悉业务的清关代理或报关行，按照自己的意愿和节奏办理清关手续，而 DHL 则主要负责货物的运输和交付环节。
如果客户没有特殊要求，DHL 会默认提供清关服务，并在清关过程中遇到问题时及时与客户沟通。但无论哪种情况，客户都有责任确保所发送的货物符合目的地国家的法律法规，提供准确的货物信息和必要的文件，以避免清关延误或其他问题。
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