书名:《俗世奇人:新增本》
作者:冯骥才
出版社:人民文学出版社
本文作者:团子的成长笔记
老蔡家开了个小杂货铺,名字叫万年青。
老蔡家有个规矩,一年里,除了过年那几天,其他时候风雨无阻,雷打不动,店面都开着。
没人要求老蔡家这么做,这是老蔡家自己给自己定的规矩。
其实说穿了就是诚信,自己定的规矩,说到就要做到。
一天,老蔡堂兄挖煤砸断了腿,他得去看望下,家里一时半会找不到合适的人来照看杂货铺。
老蔡发小给他介绍了个远房亲戚金子美,说是可以来帮忙。老蔡见过人后觉得还算靠谱,就把杂货铺交给他临时看顾五天。
走之前,老蔡把事情都交代好了。
前三天金子美都做得很好,认认真真干活,没出什么岔子,如果事情就这么顺利就好了。
到了第四天,金子美的一位学友找过来,请他一起陪同洋人到学堂拍照。在这位学友的劝说下,金子美放下老蔡的嘱咐,关了一天店。
五天后老蔡回来,金子美在向老蔡汇报杂货铺这五日经营状况时隐瞒了中间有一天关店的事,但老蔡后面还是知道了这件事。
老蔡约金子美来喝酒,说起关店这事老蔡非常愤怒。
一年后,据说老蔡得了病,杂货铺常常关着。老蔡被儿子接去北京养病,杂货铺屋顶生了野草。
再后来,百年杂货铺变成早点铺。
这个故事读完令人唏嘘不已,老蔡家三代人坚守杂货铺,没有关门过(除了过年),交给金子美帮忙照看五天却闭店一天。
这在今天看来不可思议,坚持一两个月,一两年都还好说,坚持一百年可以说是难能可贵。
老蔡家这个规矩被金子美打破了,其实对于顾客来说,偶尔一两天没营业没什么,但在老蔡看来,规矩破了,也是他心中的精气神没了。
人有时候总得坚持点什么,团子还是很佩服老蔡一家人的坚守。
所谓俗世奇人,必定和一般人比有不同之处。老蔡一家三代能坚守一百年不关店,不能不说是奇人。
有时候,奇人未必是有什么了不得的本领。一件普通的小事,能十年如一日地坚守,这也是非常人能做到的。
关于关店这件事,团子有一点自己的想法。这里不说连锁店铺,只说如老蔡一样的个体店铺。
去年夏天,团子经常去附近一家餐馆吃饭。有一阵子,餐馆几乎每周都要休息一两天,以至于我总是跑空,后面我就不太想去这家餐馆吃饭。
偶尔一两天关店可以理解,总是关店很影响顾客体验。
老蔡家的规矩就是这样,无论当天有没有人来买东西,店得开着,不能让顾客吃闭门羹。
这样在顾客心中的形象就是靠谱、稳定,无论什么时候杂货铺总会开着。
放在今天,个体店铺一年365天里关门一两天是再平常不过的事,但老蔡这样的人很重规矩,规矩定下来就得严格遵守。
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