青岛税务：助力消费市场“旺”起来

随着气温变暖，群众踏青出游热情持续高涨，青岛迎来了旅游旺季，多元化消费场景层出不穷，为消费市场注入新活力。

为助力消费潜力加速释放，国家税务总局青岛市税务局聚焦商品消费升级、服务消费提质、消费场景创新、消费环境优化等，及时响应纳税人缴费人需求，为相关经营主体和消费者提供税收服务保障，助力消费潜力加速释放。

离境退税 优化境外游客消费体验

前不久，青岛国际邮轮母港迎来邮轮“欧罗巴2号”停泊，面对欧洲游客提出的快速办理离境退税的需求，青岛市市北区税务局联合海关、银行等部门，创新打造邮轮离境退税极速服务模式，实现全船旅客退税“零延误”。

据了解，“欧罗巴2号”邮轮是隶属国际知名邮轮公司途易旗下的超豪华邮轮，其超五星级服务与设施吸引了大量德国、奥地利和瑞士等国的游客。该邮轮于3月初经停青岛后离境，在离境前游客在特定退税商店购买的相关商品可以享受离境退税政策。

本次邮轮在青岛靠岸时间较短，离境退税需经海关查验、银行代办退税等诸多环节，在港口设置临时待办退税点难度较大。为做好相关工作，市北区税务局成立工作专班，积极与国际邮轮港区服务管理局、青岛大港海关、中国银行等部门协调沟通，提前研究外国游客在办理离境退税过程中可能会遇到的问题，在邮轮靠泊前获取旅客购物清单、预审退税资质，提前锁定符合退税条件商品，确保退税效率的大幅提升。在邮轮靠港日，税务部门联合银行、海关等部门在游客离境的客运中心大厅设置专席，顺利完成4笔离境退税业务。

据悉，这是青岛市首次为邮轮旅客提供离境退税服务，青岛税务将深入实施税费征管“强基工程”，持续优化邮轮旅客离境退税服务，进一步提升境外旅客购物离境退税便利水平。

税惠助力 建设多元化消费场景

位于黄海之滨的青岛，海洋文旅资源丰富，近年来青岛不断扩展沿海和海上旅游消费场景，在景区、文博场馆打造沉浸式文旅消费新空间，做强“海上看青岛”品牌。

近日，青岛琅琊台风景名胜区人潮涌动，第61届琅琊祭海节圆满收官。这一延续千年的海洋文化盛典，彰显了琅琊台景区传统与现代融合、自然与人文交织的独特文化魅力。

作为文旅融合的核心品牌，“琅琊祭海节”围绕国家级非遗“琅琊祭海习俗”，通过复原千年古礼、打造沉浸式市集、展演胶东民俗文化、联动就业招聘及特色产品推介，吸引超50万游客参与，有力拉动周边餐饮、住宿等消费增长，实现了文化传承与经济效益的“双丰收”。

公司负责人徐经理表示：“在文旅产业加速复苏的背景下，公司的发展离不开税收优惠政策的强力支撑，近年来，税务部门主动送政策、优服务，为企业盘活资金链、扩大投资提供了坚实后盾。”

据了解，2023年以来，企业连续两年享受增值税增量留抵退税、“六税两费”减免等税惠政策，并直接用于景区硬件设施的升级改造。此外，税务部门还为企业提供政策解读、风险提示等定制服务，确保税惠红利“精准落袋”。“税收优惠减轻了资金压力，让我们更有底气加大文化挖掘和活动创新投入。”徐经理提到，2025年企业计划将节省的税费用于建设更多文旅项目，进一步延长游客停留时间，提升消费黏性。

以旧换新 推动商品消费升级

自大规模设备更新和消费品以旧换新政策实施以来，“更新+换新”逐渐成为消费热潮。为助力“两新”政策持续释放红利，青岛自贸片区税务局聚焦汽车、家电等热门领域，加大宣传力度、完善辅导机制、优化服务举措，推动政策直达快享，释放消费活力。

青岛黄岛区埃安汽车销售服务有限公司是广汽埃安品牌在黄岛区的授权4S店，公司销售经理介绍，自消费品以旧换新行动扩围以来，门店客流量同比增长10%，成交量同步提升10%。政策不仅降低了消费者置换成本，还带动了家庭第二辆车、年轻群体首购等多元化需求。

“青岛自贸片区税务局主动上门辅导，让我们及时享受到国家的好政策。”公司财务负责人表示，“通过税务‘点对点’服务专班，企业精准适用‘六税两费’减免政策，2024年累计减免税额达11000余元。”

此外，税务部门依托大数据分析，为企业定制税惠清单，辅导企业叠加享受研发费用加计扣除、增值税留抵退税等政策，有效缓解资金压力。政策支持让企业更有底气优化服务、拓展市场，形成政策惠企—服务升级—消费扩容的良性循环。

合规开票 持续优化消费环境

发票是消费者向经营者主张权利的重要凭证。为增强经营者依法开具发票意识，帮助消费者维护合法权益，青岛税务部门在旅游季及重要节假日前，组织干部走进商圈、走入商户宣讲，开展合规开票宣传活动。

在青岛胶州，税务干部来到龙湖天街商场，走访餐饮、服装、家具等商户，面对面讲解发票开具的具体操作流程以及相关税收优惠政策，并针对商户提出的问题进行耐心细致的解答；同时也为群众讲解如何规范索要发票、扫码验真伪，帮助他们树立消费后主动索要发票、维护自身权益的观念。

位于市南区香港中路的麦凯乐、五四广场等商圈游人如织，香港中路税务所管辖的纳税人涉及餐饮、零售、住宿等行业数量多，节假日期间客流量大，涉税争议问题较多。

为此，税务部门持续加大宣传力度，对易引发投诉行业企业进行辅导，发放《“遵从税法 开具发票 从我做起”倡议书》，提高企业守法合规意识；并针对消费者反映的问题，及时回复办理情况，依法依规处理诉求，提升涉税诉求处理水平，保护纳税人合法权益。

“税务干部上门为我们辅导政策，讲得很实用、很具体，特别是针对高频涉税问题的讲解，为我们敲响了警钟，知道了日常经营中有哪些‘坑’不能踩。”青岛本帮菜负责人王先生表示。

青岛税务将持续开展内容丰富、形式多元的税法宣传活动，提高经营者合规经营的自觉性，切实维护消费者正当权益，构建更加法治公平、和谐有序的消费环境。(董霄阳)