河北
为进一步落实惠民政策，切实解决高龄、行动不便等特殊群体“认证难”问题。近日，南宫市人社局开展了社保认证上门服务专项行动，通过“精准摸排、数据赋能、暖心服务”等举措，将服务窗口延伸至群众家中，以贴心举措传递民生温度，赢得群众点赞。
精准摸排，服务有“力度”
聚焦群众急难愁盼，南宫市人社局挑选业务骨干成立“暖心社保”志愿服务队，联合社区、村（居）委会，对辖区内因年老体弱、残疾患病等原因无法现场认证的参保人员开展全面摸排，建立动态服务台账，做到“需求清、人员明、全覆盖”，确保惠民政策精准落地。
移动窗口，认证有“速度”
工作人员携带移动设备，主动上门“面对面”核实信息、“一对一”协助老人完成人脸识别认证，耐心调整光线与角度，确保一次性通过。“孩子不在身边，出门难啊！手机不会用，你们上门服务，真是想到我们心坎里了”，大屯乡87岁的赵大爷拉着工作人员的手说道。同时，南宫市人社局工作人员针对养老金怎么算、新政策有啥变化等高频问题，开展政策宣讲和答疑，让群众足不出户享受“认证+咨询”一站式服务。
长效推进，民生有“温度”
南宫市人社局持续深化“以人民为中心”的服务理念，通过优化流程、拓展线上渠道、强化基层联动等方式，推动社保服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，建立季度回访机制与“即时响应”绿色通道，切实织密民生保障网，让更多群众感受到“家门口的幸福”。
此次上门社保认证服务活动，共为8名行动不便的老年人完成认证，不仅解决了他们的实际困难，更拉近了与群众之间的距离。服务小举措，民生大情怀，下一步，南宫市人社局将继续以主动靠前的姿态，将社保服务化作缕缕温情，托起特殊群体“稳稳幸福”。
来源：南宫市人社局
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