北京
4月21日，笔者从安顺市住房公积金管理中心镇宁县管理部获悉，为进一步发挥住房公积金在保障民生、促进房地产市场平稳健康发展中的重要作用，镇宁县管理部多措并举全面推进住房公积金六项新政宣传落地，同时深化“一窗通办”改革，提升政务服务水平，更好地为群众提供优质服务。
多维度宣传新政，确保政策红利惠及民生。2025年以来，镇宁县管理部创新宣传方式，构建全方位、立体化的宣传网络。在线上宣传方面，通过县政府门户网站、委托银行、房开企业及缴存单位微信工作群等渠道，广泛推送新政内容，确保政策信息全覆盖；线下宣传则采取部门联动模式，联合县政务中心、委托银行及企业，在银行网点、政务服务大厅等场所设置宣传点，通过电子屏滚动播放、宣传资料发放等方式，扩大政策知晓度。此外，管理部还针对重点企业和单位开展“送政策上门”服务，组织业务骨干深入房开企业和委托银行，面对面开展政策解读和业务培训。工作人员主动为办事群众提供政策咨询和业务指导，确保新政落地“最后一公里”畅通无阻，让群众享受到政策红利。
深化“一窗通办改革”，提升政务服务效能。为贯彻落实“行政审批制度改革”要求，破解群众办事“多头跑、反复问”难题，镇宁县管理部联合县政务服务中心创新开展综窗人员跟窗培训，采取“学、练、考、评”四维联动模式，重点围绕政策法规、业务流程、服务技巧等内容，全面提升窗口人员业务能力。管理部与县政务服务中心通力合作，打破部门壁垒，组建“跨系统师资库”，整合公积金、人社、医保等6大领域业务骨干力量。通过“理论授课+流程拆解+实操演练+案例复盘”的培训模式，建立“错题集”共享机制，有效攻克业务办理中的难点问题。同时，创新采用情景教学法，通过角色互换模拟真实办件场景，让参训人员全面掌握公积金业务办理要点。
持续优化服务，推动政策宣传常态化。镇宁县管理部持续优化服务，将继续拓宽政策宣传渠道，创新宣传方式，推动政策宣传常态化。在政务服务方面，将以此次跟窗培训为契机，常态化开展业务练兵，持续优化服务流程，提升窗口人员业务能力和服务水平。同时，加强与相关部门的协作配合，不断完善“一窗通办”机制，努力打造高效便捷的政务服务“镇宁样板”，让群众办事更舒心、更满意。
据了解，通过持续提供政策宣传和优质政务服务，镇宁县管理部不仅让住房公积金新政真正惠及广大群众，也为促进当地房地产市场平稳健康发展和优化营商环境作出了积极贡献。管理部将继续坚持以人民为中心的发展理念，不断创新工作方法，提升服务质量，为地方经济社会发展贡献力量。(梁敏)
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