北京
新华社北京4月21日电（记者叶昊鸣、王聿昊）2024年，我国民用机场完成旅客吞吐量14.6亿人次、飞机起降1240万架次，同比分别增长15.9%、5.9%，两大运输生产指标均创历史新高。
这是记者21日从中国民用机场协会获得的消息。
当日，中国民用机场协会、中国民航科学技术研究院等发布《2024年民用机场服务质量评价报告》。根据评价报告，截至2024年底，我国累计完成通程航班备案6.65万班，服务旅客126万人次；“无纸化”便捷出行、行李全流程跟踪和“易安检”等服务举措惠及更多群体，智慧机场建设再上新台阶，服务质量和运行效率同步提升。
根据报告，我国航班正常水平稳中有进。2024年，全国航班正常率为87.1%，连续7年达到80%以上。全行业积极应对多重考验，不断完善应急预案、优化应对措施、加强驻场各单位协同联动，扎实做好航班运行保障工作。
报告显示，2024年，各量级机场服务质量评价综合得分均处于优秀区间，35家机场获综合优秀机场，13家机场获单项优秀，3家机场获专项优秀。
“服务质量评价已成为行业发展的‘风向标’和‘助推器’，主动提升服务质量已成为全国机场的内生动力。”中国民航科学技术研究院院长李郁表示，民用机场服务质量评价工作开展以来，已为行业提供超过20万条改进建议，民用机场评价总体得分从2014年的79.97分提高到2024年的88.59分，2024年旅客对机场投诉量比2023年锐减近40%。
来源：新华社
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