北京
4月19日，美团通过小团有话说对近期网络流传的“封杀骑手跨平台跑单”等谣言事件，正式回应并采取行动。
网传聊天截图声称“美团会因骑手在其他平台接单而永久封号”，美团严正声明：相关内容纯属编造，平台不会违规限制骑手准入准出，更不会因此永久封号。美团强调始终尊重骑手自主选择权，并面向全行业招募优质骑手。并对其谣言传播者安徽省合肥市蜀山区骑手曹某，美团已依据《网约配送员协议》及平台规则对其违规行为进行处理，包括沟通澄清与协议处罚。曹某事后通过该群组进行了澄清。
4月21日上午，京东黑板报发布的公开信中，直指美团通过“二选一”手段限制骑手跨平台接单，比如京东秒送订单，导致骑手收入下降16%-25%。京东谴责该行为违反《反垄断法》，并称美团通过“算法隐形惩罚”（如降低派单权重、延长等餐时间）变相胁迫骑手站队。
京东公开信将“二选一”争议推向监管焦点。此前，美团因类似行为被罚34.42亿元，此次若违规，可能将面临反垄断重罚。
这场舆论战折射出平台竞争的新维度，从劳动者权益叙事到用户心智争夺再到道德话语权掌握。
2025年3月，京东以“免佣金+骑手社保”组合拳切入外卖市场，矛头直指美团外卖抽佣过高、骑手社保覆盖率低等痛点。而美团则以“闪购”品牌升级、非餐饮日单量1800万的成绩反击，暗讽京东物流体系“大而无当”。双方博弈背后，是即时零售市场规模突破2万亿、年增速36%的行业红利争夺。
京东推动骑手社保全覆盖，倒逼行业改革。此前美团因众包模式规避劳动关系，仅20%骑手参保，年社保资金缺口达200亿。而京东的“鲶鱼效应”或加速政策层面对“第三类劳动者”身份的界定，推动社保共担机制落地。
这场战火的背后，已超越外卖范畴，京东与美团的竞争已从单纯的外卖业务扩展至即时零售全生态，双方在商家资源、运力网络、用户补贴等多维度展开博弈。尽管“二选一”争议尚无定论（京东指控与美团辟谣并存），但这场竞争推动了行业对骑手权益、配送效率和服务质量的关注。
而这场外卖战争最后将会形成什么样的格局呢？到底双方的对决将持续多久呢？从目前来看，持续的时间或者并不会短。这场战役不仅关乎企业存亡，更将定义中国零售业下一个十年的规则与边界。
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