河南
在数字经济与实体经济深度融合的背景下，房产经纪服务正经历智能化变革。在如今的数字化浪潮下，贝壳也在探索AI技术在房产经纪行业的应用方向。从VR看房优化购房者看房体验，到如今通过不断研发经纪人AI作业工具提升房产经纪人工作效率，为购房者提供更全面的服务，贝壳找房始终在不断助力房产经纪行业科技提效的路上。
房源维护助手——助力房源维护，加速房源去化
房源维护助手工具主要用于帮助经纪人高效维护业主，建立专属微信智能服务群。维护助手可以为房源进行诊断、定制专属的市场走势分析、房源销售周报、自动播报最近的成交记录、客户看房反馈等，帮业主自动查询房源相关数据如房源热度、好房流量倾斜效果等。还能有3次点点通推广机会，帮助房源增加曝光，辅助房源快速成交，开通了维护助手的房源成交概率是普通房源的3.2倍。
业主表示贝壳找房的房源维护助手产品可以及时在微信群里发布房源最新销售动态周报，房源热度销售进展，让他们能够随时了解房屋的市场销售价格，并且维护助手会仔细分析房源的价值，助力实现房源的快速去化。
智能推广点点通，全城帮房找客户
“点点通”是贝壳平台研发的另一款助力经纪人高效匹配房源的内部智能作业工具，入驻平台的经纪人可以一键将优质房源信息精准触达给有对应客户的客源经纪人，客源经纪人会进一步将房源信息发给系统匹配出的客户。这种点对点的匹配方式，大大提高了房源与客户的匹配效率。
对于经纪人而言，贝壳点点通能够节省大量寻找合适客户的时间，使经纪人能够更专注于提供优质的房产服务。同时，点点通也帮助急售业主更快地卖掉房子，客户也能更快买到合适的房子。
中牟区共治理事会王镇北表示：点点通最让我惊喜的是它的智能匹配能力，只需一键推广房源，系统就能自动推送给有精准需求的客源经纪人，客户匹配度极高。过去可能需要打几十个电话才能碰上一个意向客户，现在通过点点通的"点对点"推送，客户反馈率明显提升，省去了大量无效沟通的时间。
房快递亚星锦绣山河店商圈经理杜新喜表示：对于急售的业主，点点通能快速锁定潜在买家，缩短成交周期；而对购房客户来说，第一时间收到符合需求的房源，看房决策也更高效。
“来客”产品助力经纪人沟通更顺畅
“来客”是贝壳找房专门为房产经纪人打造的智能工具，包含AI聊天助理、AI选房师、AI智能总结等功能，助力房产经纪人更精准地推荐房子，与购房者高效沟通。据悉，来客目前已经正式接入DeepSeek大模型，在一定程度上提升了回应速度与质量，并在全国61个城市上线使用。
据了解，传统房产经纪人往往是通过电话或微信与购房者联系，社交的边界感也在这种交互方式中渐渐模糊。来客为每一位房产经纪人都打造了贝壳官方认证版个人名片，可以通过企业微信添加客户，客户无需授权真实手机号，既展示了服务者专业形象，同时也保证了双方沟通的安全距离。
据统计，目前全市超过八千位房产经纪人通过来客与购房者建立联系，西区共治理事会高东表示，添加客户联系方式是困住很多新人的一步，用了来客之后，店里已经有好几个同事反馈与客户沟通更顺畅了。房产经纪人通过来客添加联系人后，还可以借助一系列来客AI工具沟通聊天，为购房者提供更全面的服务。
经纪人反馈，随着客户对隐私越来越重视，“来客”产品客户不用授权手机号直接添加企业微信就能沟通解决了最大的痛点，“来客”产品的自动写跟进很方便，再也不怕记不住客户的需求了！来客就像经纪人的智能助理，极大提升了作业效率!
工具提效，房产经纪人也能拥抱AI
贝壳凭借着产业数字化创新应用能力，始终在尝试科技创新。从VR看房优化购房者看房体验，到如今推出的这些智能产品，如“来客”、“点点通”以及房源维护助手等经纪人端智能作业工具，都极大地提升了房产经纪人的工作效率，同时也改善了购房者和卖房者的服务体验。这些智能工具的应用，标志着郑州房地产经纪服务正式迈入智能时代，也让房产经纪人能够更轻松地拥抱AI技术。
“贝壳找房推出的这些智能产品，是科技赋能居住服务新生态的重要举措。通过这些智能工具的应用，贝壳不断助力推动房产经纪行业的数字化转型，为郑州的购房者提供更加便捷、高效的服务。同时，这些智能工具的应用也为郑州的房产经纪人提供了更多的发展机会和空间，让他们能够更好地适应数字化时代的需求。”贝壳找房郑州总经理张伟表示。
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