山东
邱女士是莒县一家综合商店的负责人，最近来到县行政审批服务局的“一件事服务专区”办理餐饮方面的业务，从材料申报到审批拿证，她仅仅用了4个小时就完成了所有手续。邱晨燕感慨道：“以往办业务得跑好几个部门，提交多份材料，如今在一件事服务专区，效率大幅提升，服务人员态度也十分热情。”自去年推行“高效办成一件事”改革以来，莒县创新推出了高端塑料生产“一件事”、休闲农庄开办“一件事”等6个“一件事”主题服务场景，切实解决了企业和群众“办事多头跑”“材料重复交”的痛点，打造了“一件事一次办”服务新常态，实现事项审批平均提速80%，精简材料60%以上，助力县域营商环境持续优化。
莒县惠昌综合超市负责人林彦兵表示：“以前我来办业务的时候，都需要提前自己去学政策查政策，现在过来之后，工作人员会详细地为我讲解政策，并根据公司的情况，为我匹配最佳方案，并且全程指导我们提报材料，为我们企业办理业务节省了大部分的时间。”
在追求办事速度的同时，莒县行政审批服务局也让服务更加有温度，创新推出的“无感”政务服务模式，通过信用赋能、数据共享、容缺服务等方式，积极营造“有事服务，无事不扰”政务服务环境，助推政务服务从“可以办”向“莒立办”转变，努力打造优质的经商环境，赢得办事群众的高度认可。日照莒城置业有限公司办事人卢京欣称：“我们企业现在推进了一个酒店项目，然后现在需要办理许多的相关手续。他们不仅提供了帮办代办服务，还有专门的工作人员跟进我们的项目，他们非常用心，我们也有信心，更放心。”
去年以来，莒县行政审批服务局累计服务企业群众11.2万人次，办件达6万余件，群众满意率达99.9%以上。
闪电新闻记者 陈悦溪 通讯员 李进波 报道
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