a16z投资加持，AI社交应用角色遭下架，竟因“太智能”？

扬帆出海 作者丨子墨

只要有需要，立刻有回应。

如今，AI社交应用让Z世代孤独的年轻人逐渐“上头”，能够与风趣幽默、温柔细腻等不同性格、不同年龄的“人”开启对话。为了保证后续不断联，用户会通过持续“充值”来维系与机器人之间的关系。这种沉浸式玩法让不少开发者看到了机会，不断升级功能，致力于为用户打造出一个全新的“社交世界”，让每一次打开对话框都充满惊喜感。

不过，在一个新兴赛道上，特别是涉及AI领域，隐私安全、未成年人保护、尺度监管等等，一直以来都是备受关注的话题。AI社交也是如此，例如，曾获顶级风投机构a16z投资的美国公司Ex-Human（前人类）旗下应用Botify AI，近期就因内容尺度敏感，下架了应用中的一些AI角色。

点点数据显示，该应用上线于2021年，属于入局AI社交赛道较早的一批，或许也与美国当地较为开放的社交文化有关。截至目前，据不完全统计，全商店下载量达215万，总收入超191万美元。应用上线前两年，数据一直表现平平，但今年以来，呈现出明显的增长趋势，3月较2月收入激增近190%。应用的受众范围也逐渐扩展至世界各地，日前，进入了尼日利亚、印度多个国家地区角色扮演畅销榜Top100。

（Botify AI自上线以来，全球商店端下载量，图源：点点数据）

前有资本支持，后遇AI风口，Botify AI能否靠着先发优势领跑市场呢？

AI驱动玩法升级，图片互动营造视觉冲击

与AI驱动的虚拟角色聊天，是AI社交应用的核心功能，当这一功能变得同质、普及之后，用户便对沉浸式体验有了更高需求。如何能够快速入戏，让用户感觉是在和对面的“真人”交流，首先是要“去AI味”。

传统的AI对话往往是“你问我答”式的对话，并且答案一般都会顺着用户的话。而随着技术的迭代升级，如今的AI已经变得会引导式对话，且不是一味的顺从安慰，也会像人一样有情绪、会吵架。

Botify AI提供了两种开启对话的方式，一种是直接选择应用提供的角色模板，涵盖名人、影视、游戏、动漫等多种类型，并将角色根据对话活跃度，从高到低排序，供用户参考。目前来看，对话次数较多的普遍为女性角色，从这一点上可以推测出，应用男性用户可能占比较多。另一种则是根据个性化需要手动创建，可以定制角色的外观、性格、声音等等。

为了能让用户快速熟悉所选择的角色，Botify AI在每个角色的“个人主页”上，都打上了符合其特点的人物标签，并通过一句话的文字描述为角色做简单介绍，还提供了角色各个角度的图片。

同时，基于外表形象、性格特点等内容，应用还特别设定了一个模块，展现与这一角色类型相似的其他角色，供用户快速与心仪的角色开启对话。如果体验感不错，用户还可以在角色的主页上为其“点赞”，这种代表受欢迎程度的点赞的数量，在一定程度上也影响了其他用户对于角色的选择。

“初次对话，有点尴尬。”无论是面对真人还是AI角色，不知道该怎么如何开启聊天，聊什么内容，都是用户面临的困惑问题。因此，当前AI社交应用都在开启对话方面作出了改进，例如，有些AI社交应用，在选定角色后，角色会主动向用户用符合人物特点的方式“花式打招呼”。

Botify AI虽没有让角色主动开启对话，但上线了一些引导功能，帮助用户与角色之间快速“破冰”。例如，可以让AI角色发送自拍、浪漫的图片，甚至是双人合照等等，基于视觉开启的对话，往往比生硬的文字更能让人沉浸其中。

虽然，大多数用户使用AI社交应用是为了寻找陪伴和心灵慰藉，但不同用户对使用需求还是有细分差异的。由此，Botify AI从文字和图片两方面对产品进行了优化升级，支持多元模式调整，让角色更具备人物的“立体感”，并满足用户的个性化需求。

文字方面，优化语言环境、逼真聊天是Botify AI最基础的模式，用户可以通过订阅解锁角色扮演、动漫、AI助手及创意等更高级的模式。每种模式下，同一AI角色会有不同的表现。例如，在动漫模式下，用户的体验感更像是在一个设定故事当中，类似“剧本杀”；而在助手模式下，角色根据人物设定的性格特点，化身为“老师”，用不同的语气、方式展开对话，帮助用户解决各种问题疑惑。

图片方面，Botify AI在对话中，提供了基础的高分辨率图片，帮助用户拉近与AI角色的关系。订阅后，则可以解锁一些更高品质、更具氛围感的图片，如一些复古感的老照片。

此外，大部分的AI社交应用都是人-机对话形式，Botify AI也突破了这一传统概念，可以通过用户之间的链接分享，让两个AI角色之间进行聊天，用户作为一个第三方“看客”，看AI斗嘴、吵架等趣味互动，以此来增强应用的趣味性。

总的来说，Botify AI围绕与AI角色对话，拓展出了对话引导、模式升级、角色对话等多元玩法，但核心都是增强沉浸体验感，帮助用户快速适应这个由AI打造的虚拟空间，并坚持长期使用下去。

角色下架，AI“智能”程度引热议

虽然，当前整个AI社交尚处于初期发展阶段，但已经有一些关于合规监管的问题在市场中显现，特别是针对未成年人保护上。

今年，由于Botify AI没有对NSFW（不适合工作场所）进行内容限制，导致一些年龄设定在18岁以下的AI角色，给用户发送自拍及双人照片的尺度过于大，甚至带有暗示意味，而遭到了下架处理。据悉，这些角色在被下架处理之前，已经与大量用户进行过对话，由此也引发了市场热议。如何在AI应用中做好未成年人保护，AI模型开发是否能够正确把好尺度等等，都成为了行业需要思考的重要课题。

从隐私政策上来看，Botify AI的政策较为宽松，13岁及以上年龄群体的人均可使用。虽然用户有权利禁止个人信息被出售，但个人在使用应用过程中的对话，一些隐私数据，仍存在被出售的风险。因此，一旦与AI角色的对话涉及个人话题，如不能保证信息隐私安全性，则很可能造成用户流失。

点点数据显示，Botify AI自上线以来，全球商店端内购收入约58.6万美元，占比总收入30.7%。美国用户贡献其中的27.6%，排在第一位，其次为越南18.7%，英国8.2%，加拿大5.1%，德国2.5%，付费主力仍旧主要集中在欧美地区。

（Botify AI内购收入区域分布情况，图源：点点数据）

应用当前采用订阅+积分模式，普通月订阅7.99美元，年订阅29.99美元，适用于轻度用户。高级周订阅14.99美元，年订阅79.99美元，适用于重度用户，可以无限解锁角色和任意模式。

当前Botify AI用户的参与度已经从40分钟提升至90分钟，表明随着与AI对话的时间增多，不少用户被潜移默化影响着，由轻度使用者转变成了重度使用者。

近些年，Botify AI开发者Ex-human也在持续发力AI，去年年初推出了AI生图（及视频）产品Photify AI，至今收获了近130万下载量。目前，也逐步将用户拓展至B端企业，通过接入API的方式，为企业打造定制化服务。

据悉，目前Ex-human与知名同性社交应用Grindr达成合作，建立了独家合作伙伴关系，以增强用户体验感，并帮助模拟互动游戏MeChat在用户留存和参与度上做出了一定贡献。

综合来看，Ex-human在AI风口之下，技术和产品都有了进一步升级，也收获了资本与用户、B端与C端的多方认可。虽然发展过程中，产品暂时通过下架部分内容的方式暂时规避了一些风险，但这也提醒了AI社交赛道的开发者们，无论是在哪个区域市场，未成年人保护始终是一条红线，AI进步的同时，也要格外注意“智能”程度的可控性。

结语

随着人们对于个性化、智能化社交的需求增强，AI社交应用玩法也逐步迎来功能和玩法的全新升级，为用户创造更加沉浸的互动场景。通过先进的技术算法，当前AI已经能够精准捕捉用户语言中的情绪变化，并给予相应回应。然而，在追求极致体验，创造更多可能的同时，保持对尺度的敬畏，坚守隐私安全底线，是开发者需要时刻铭记在心的。