北京
为客户解忧彰显服务初心
近日，客户刘先生到莱芜农商银行雪野旅游区支行营业部办理业务，支行大堂经理注意到他面露难色，立即上前询问。刘先生解释说，他一年四季赶集卖菜，积累了大量的硬币，但跑了好几个地方都说没法一次性兑换。支行大堂经理热情回应：“您放心，我们肯定帮您！”
随后刘先生从车上拿出三大袋硬币来到柜台办理兑换，在保障日常业务正常运转的前提下，雪野旅游区支行营业部专门抽调2名员工专门负责此次硬币清点工作。经过支行工作人员三个多小时的努力，终于完成了全部6081枚硬币的清点工作。
在硬币清点兑换过程中，雪野旅游区支行营业部员工热情、周到的服务彰显了莱芜农商银行“百姓身边银行”的底色，赢得了客户的高度评价。近年来，雪野旅游区支行营业部一直秉承“以客户为中心”的经营理念，扎实做好普惠金融，全力打造“优质、高效、便民”的服务品牌。
服务无小事，细微之处见真情。雪野旅游区支行营业部将始终秉承“以客户为中心”的服务理念，从日常工作抓起，从细微之处着手，努力为客户提供更优质、更高效的金融服务。（杜科）
责编：张炜 王丽娟 王晶晶 曹阳
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