马上办 商场消防通道直通小区，居民砌墙堵门、商场暴力破墙

涉及单位： 宝安区消防救援大队、宝安区西乡街道办

泰华明珠小区花园入口和与之相邻的一乐会商场。

近日，宝安区一家名为“一乐会音乐潮流广场”(以下统称“一乐会商场”)的商场为应对消防整改，组织人员强行进入相邻小区，拆除堵在消防门前的一堵墙，小区业主则认为消防通道不能直通小区花园，引发纠纷。据了解，该商场在深圳2025年3月份消防监督抽查中不合格，宝安区消防救援大队曾联合西乡街道办在3月份约谈商场管理方，要求在“不得将业主砌起的墙体进行拆除”前提下整改。

一乐会商场楼梯间一楼的常闭式防火门，门外即是泰华明珠小区花园。

商场楼梯间处设置的常闭式防火门直接连通小区花园，目前居民已修起围墙。

经街道调解，商场承担4.6万元修复费用并承诺不再发生类似事件。涉事消防门系早年间为引进大型商超所建，业主质疑其违建属性，消防部门证实检查时3个安全出口被堵塞，但称整改时墙体已被推倒。目前双方物业管理均回避采访，消防门所处部分建筑是否违建疑云未解。

居民反映

为满足消防检查要求 商场组织人员进小区强拆围墙

近日，深圳市民廖先生向南都马上办工作室反映称，3月26日中午时段，宝安区流塘一乐会商场纠集数十人，趁着小区居民休息之际，强硬控制小区保安，闯入与商场同建筑主体的泰华明珠小区内，不顾业主阻拦，用大型设备将商场与小区连通的消防门外一堵围墙强拆。

3月26日，商场方组织工人强入小区拆除防火门前的围墙。（受访者供图）

据了解，一乐会商场为高层商住综合体底商，名为“泰华明珠”，其正后方为泰华明珠小区花园，两者存在物理连接。业主陈女士表示，涉及的这堵墙位于商场的三个消防门外，因为业主不接受商场消防通道直通小区花园在红线内所砌。其透漏，小区开盘时商业引进了人人乐大型商场，需要消防通道，但“我们小区那本来没有那三个门，也没有那堵墙，那个地方都属于违建，就因为在当初20年前要引进人人乐，所以小区业主就勉强同意了，但那里是没有门的。2014年消防检查不合格，他们就开了三个门，在没有我们同意的情况下，然后我们就把墙给封了”，业主们认为商场的消防通道直接连通小区花园，可让人随意出入，所以就一直封到现在，直到今年商场再被抽查出消防不合格。一乐会商场组织人员“不到10分钟就把那个墙给砸了”。社区工作人员紧随进入小区拍照，并未阻拦，“他们进来后社区接着就进来了”。　

3月26日，商场方组织工人强入小区拆除防火门前的围墙。（受访者供图）

事件背景

消防抽检不合格 商场被要求整改

2025年3月1日至31日期间，深圳消防开展“双随机、一公开”消防监管工作抽查。位于宝安区西乡街道河东社区流塘路泰华明珠1栋、2栋312的“壹乐汇购物广场”在3月1日抽查单位名单中。深圳消防官微平台4月2日发布，“宝安区西乡街道河东社区流塘路泰华明珠1栋、2栋312”在3月26日抽检中结果不合格，单位名称变更为“深圳伟创世纪投资信息有限公司”。

涉事商场被列入深圳2025年3月“双随机、一公开”消防安全监管抽查计划名单。

涉事商场在深圳2025年3月“双随机、一公开”消防安全监抽检中不合格。

泰华明珠小区业主反映，宝安区消防救援大队曾在3月19日组织过商场管理方和小区物管进行会谈，要求一乐会商场不得拆除业主们砌起的墙体。据一份约谈会议简述显示，商场负责人叙述了商场被要求重新请设计院作出设计方案，不得将业主们砌起的墙体进行拆除激化矛盾，通过修改商场消防设计做到业主满意，消防达标。相关消防专家给出初步整改建议:(1)请设计院设计建设室外挂梯；(2)牺牲部分商铺面积对商场前室进行改扩建；(3)商场一层西社商铺面积建设扩大前室，并向商场前门进行疏散。一乐会商场需要在3月27日前作出设计方案并提交至消防大队、街道办、住建部门审核，通过后需与小区业主确认后实施。街道办与消防大队会帮助指导商场更改消防设计工作。

小区业主提供的一份消防大队约谈记录。（受访者供图）

最新进展

业主出资修复围墙 商场方承担修复费

业主陈女士称，3月26日事发后，泰华明珠小区业主共同出资，在当天晚上就对被强拆的墙体完成修复。修复期间商场工作人员曾试图到场阻挠，业主报了警。廖先生表示，业主代表与商场管理方4月3日在西乡街道河东社区牵头组织下，进行协商，商场方表示愿意承担小区业主几次修缮围墙的费用。廖先生称，“商场赔偿了我们小区业主的损失，包括我们几次砌墙的损失”“也不能说叫做赔偿，算是承担了相应费用”。

小区业主提供的一份《关于一乐会商场人员强行闯入泰华明珠小区推倒围墙及相关问题初步处理方法》。（受访者供图）

据4月3日的《关于一乐会商场人员强行闯入泰华明珠小区推倒围墙及相关问题初步处理方法》显示，一乐会音乐潮流广场与深圳宝安泰华明珠全体业主协调，要求该广场承担相关费用46224元，并对保安员和全体业主给予安抚费用，4月7日前给出结果。目前商场方承诺的修复费用已到位，但安抚部分费用商场方向业主表示将与保安员私下达成协议。

现场回访

双方物管负责人未接受采访 消防门外围墙已修复

4月16日，记者前往泰华明珠小区欲向该小区物业管理处了解情况时，保安员与相关负责人通电话后表示拒绝接受采访。在小区行人出入口，记者发现深圳泰华物业管理有限公司泰华明珠物业服务中心于3月28日公示了《关于禁止一乐会成员进入小区的通知》。记者联系物管经理，工作人员表示“主任在总部开会”，会传达采访事宜，截至发稿记者未联系上该负责人。

宝安一乐会商场。

同日上午，记者在一乐会商场内了解到，商场通往泰华明珠小区消防应急出口位于一楼楼梯间内，均为安装了“推动此门警号即响”报警装置的常闭式防火门，贴有“紧急情况此门不通　请走前门”标语。楼梯间所在位置疑似为人人乐商场此前未报建部分。而与此楼梯间一墙之隔的即为泰华明珠小区花园，透过楼梯间窗户可看到，商场消防门外已经被砌起一堵墙。商场工作人员表示会上报采访需求，截至发稿时，记者未收到答复。

张贴在泰华明珠小区行人出入口处的通知。

部门回应

西乡街道办事处：区消防大队要求整改，街道综治中心介入调解

3月份纠纷产生后，泰华明珠小区业主通过多个途径反映情况。西乡街道办在人民网留言板回复中提到，2025年3月26日、27日西乡街道及河东社区工作人员到场了解情况。27日早上泰华明珠业主代表到西乡街道平安法治办协商。15:00西乡街道平安法治办等工作人员到小区听取居民诉求，居民同意暂时保持现状。

商场楼梯间一楼的常闭式防火门，门外即是泰华明珠小区花园。

4月3日，街道及社区工作人员组织商场代表、泰华明珠业主代表至泰华明珠物业管理处协商，就相关事宜达成一致。南都记者从西乡街道办了解到，商场消防问题由宝安区消防救援大队监督检查并提出整改要求。

部门回应

宝安区消防救援大队：“双随机”检查时围墙已推倒

南都记者从宝安区消防救援大队了解到，一乐会商场共有三层，总面积大约8000平方米，“双随机、一公开”抽查到时，现场检查发现商场一楼共有5个安全出口，“被封闭堵塞了3个”，“它是消防门外面大概半米的位置，砌了一堵墙，我们往外开是开不了的，然后我们当时检查的现场它是已经被推倒了，打得开的”。

公共安全与公民权益如何平衡

以“消防整改”为名的强拆闹剧不仅是涉事方对法律边界的漠视，更是基层治理中“头痛医头”的机械思维。商场在约谈“不得拆墙”的前提下，纠集人员强闯小区拆墙，无异于将整改异化为暴力博弈。

纠纷本质是历史遗留的权责模糊：为商业利益让渡的消防通道，却在一次次整改中沦为“灰色地带”。公共安全不能以牺牲公民财产权为代价，涉事部门既要守住消防底线，更需以法治思维穿透历史迷雾，用确权明责化解积怨。当整改沦为“拆了赔、赔了拆”的循环游戏，折射出的是城市治理中公私权益平衡术的失灵。唯有将权利保障嵌入公共安全逻辑，才能让消防通道真正通向长治久安。　　

采写：南都记者 覃仕林

摄影：南都记者 冷锋

马上办工作室出品