山东
无棣县政务服务中心以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，推出“高效办成一件事”综合服务专窗，通过流程再造、数据共享和部门协同，将以往需要多部门办理的高频事项整合为“一窗受理、一次办结”，群众平均办事时间缩短70%以上，获得广泛好评。
“一表通填”减材料。该中心整合多部门申请表格，群众只需填写一张综合申请表即可办理事项，提升企业群众办事便利度，增强网上都能办成事便利性，不断提升便民利民服务水平。例如，开办道路运输企业“一件事”，实现道路货运经营者开办运输企业“一次提交、一次办理、一次获证”，《道路运输证》和《道路运输经营许可证》现在仅需1套材料可一起办理。
“并联审批”提效率。中心在更多领域更大范围实现“高效办成一件事”，只靠一个部门是完不成的，需要统筹各方力量，加强部门协作，完善各方联动、步调一致的服务体系，加强综合性业务培训，实现专人负责、业务即办。同时，细化各部门职责分工，避免出现责任不清不敢办、业务不熟不能办等现象，做好后台数据互通，例如道路挖掘修复“一件事”，由审批服务局局牵头，公安、住建、交通、执法、大数中心等部门同步审核，审批时限从75个工作日压缩至3个工作日。
在窗口办业务的群众表示，过去办理业务，需要跑很多趟，程序复杂，等待时间也比较长，现在推出“高效办成一件事”窗口，在工作人员的指导下，他很快就可以办理好，节省了时间，大大提高了效率。
此外，深化帮办代办服务，让办事从“多头找部门”“多次办理”转变为“一个窗口、一次办成”，并由专人进行一对一跟踪服务，提供咨询指导、系统操作等相关服务，减少群众办事环节、办理时间和跑动次数。
“高效办成一件事”专窗是政府以用户思维推动职能转变的典范。下步，无棣县政务服务中心将继续提升审批效能，开展业务培训，通过技术赋能和机制创新，减环节、减时限、减跑动、减材料，进一步提升改革质效。（陈星雨）
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