河南义马：政务服务加“速度”暖“民心”

河南省义马市全新推出公积金贷款购房全部手续1小时完成。“原本以为要跑好几个部门，等上十几天，现在一个窗口一个小时全搞定，材料还能自动调取，真是省时省力！”2025年4月15日，河南省三门峡市义马市陆女士在公积金服务窗口感慨道。

义马市创新推出公积金贷款购房“一件事”集成服务模式，通过打破部门壁垒、深化数字赋能，将群众眼中的“一堆事”整合为“一件事”，实现政务服务质效双提升。

一窗受理集成服务破壁垒。过去，群众办理公积金贷款购房需辗转公积金中心、不动产登记中心、银行等多个部门，重复提交材料，流程复杂耗时。现在，义马市以群众需求为导向，将公积金贷款审批、抵押登记、资金发放等6个环节整合为“一件事”，建立跨部门联办机制。通过设立“一件事”专窗，群众仅需填写一张申请表、提交一次材料，即可完成全流程业务办理。数据显示，改革后办理环节压减83%，申请材料精简70%，办理时限从原先的15个工作日缩短至最快1个工作日。

数据跑腿群众办事零跑动。改革的背后，是“互联网+政务服务”的深度实践。义马市依托政务数据共享平台，打通公积金管理系统、不动产登记系统与银行业务系统，实现身份证明、婚姻状况、房产信息等12类数据实时核验。通过推广不动产电子证照，抵押登记“网上秒批”成为现实，群众无需再为纸质证明往返奔波。同时，豫事办APP同步上线“一件事”办理入口，提供在线预审、进度查询等全周期服务，让“指尖办事”更加便捷。

惠民利民释放政策红利。2025年第一季度，义马市商品房交易量同比增长18%，二手房交易周期缩短40%，政务服务创新与民生需求精准对接，形成“政策赋能—服务增效—市场活跃”的良性循环。义马市算了一笔“民生账”即：全流程网办、电子证照共享、无纸化审批等措施，单笔贷款可节约交通、打印等办事成本约300元，真正实现“群众得实惠、市场增活力”。

“下一步，我们将围绕二手房过户持续推出‘一件事’集成服务，并探索智能预审、无感审批等创新场景，让‘数据多跑路，群众少跑腿’的承诺落到实处，为优化营商环境、建设人民满意型政府注入新动能。”义马市自然资源和规划局负责人表示。（贺斌 王备）