山西
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为有效解决群众办事难、企业发展难、政策落实难，朔州市推出的优化营商环境“三难”快捷投诉平台日前正式开通运行，希望借助群众监督的力量，助力营商环境不断优化。
平台严格规定了办理时限，投诉问题1天内受理、15天内回复进展、30天内办结。市民只要用手机扫码即可使用一站式投诉服务。
为推广平台，该市还广泛开展宣传活动。在市政务服务大厅，工作人员通过发放资料、面对面讲解等方式，介绍平台受理范围、流程等，引导群众充分利用平台反映问题。活动现场，不少市民都称赞平台带来了更加便捷的反映问题渠道，期待它能督促办事单位更好服务。
据悉，该市已在全市各职能部门、企业、村社铺设1200余份展架、海报等宣传资料，基本实现宣传全覆盖，并建立“受理-转办-办理-答复”全流程跟踪督办机制。今后将继续加大推广力度，提高知晓率和使用率。
来源：山西日报
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